据刘先生回忆，1月16日，他和女友在沈阳温州城一楼的麦当劳餐厅买了一份汉堡和可乐。点完餐后，刘先生就回到女朋友坐的地方等，随后他看见餐全了就拿走了。之后过了3分钟，他的女友拿起杯子喝了一口可乐，立即觉得食道和胃烧得受不了。事发时，刘先生马上去询问服务员。当时有两个服务员在场，没有马上回复，其中一个服务员承认是自己放的这杯可乐。随后，刘先生立即送女友去了医院。

 赶到医院并诊断后，刘先生收到了一张病危通知书。刘先生说：“洗完胃后，医生与餐厅经理沟通，询问液体是何成分，好据此治病抢救。但未沟通结果。”

 事发后，刘先生和麦当劳餐厅协商未果，于是到省消协投诉。记者随后采访了这家麦当劳餐厅，麦当劳方面承认刘先生误食的是餐厅用于清洁的洗涤剂，并表示，这是一起由餐厅个别员工未按程序操作而导致的意外事件，麦当劳深表歉意。事发后，麦当劳与顾客进行沟通寻求解决办法。