近年来，诸城市以创新农村社区化发展为契机，突出城乡资源共享、推进城乡服务均等化这一主题，加快构建城乡一体化网络服务体系，全方位多渠道搭建网络服务平台，大力推进网络文化惠民工程深入开展。

 搭建网络应用平台，提高为民服务水平

 一是高标准建设社区电子阅览室。诸城市是首批“全国农村社区建设实验全覆盖示范单位”。近年来，以深化农村社区建设和推进城乡一体化发展为契机，我市先后投资1500多万元，为全市235个社区全部高标准建设了电子阅览室，每个电子阅览室均配备20台以上电脑和1—2名专兼职管理人员，出台了《关于加强公共电子阅览室管理的意见》等文件，将其纳入镇街经济工作及社会事业综合考核目标，实行一票否决。电子阅览室实行全年免费开放，满足了社区群众网上在线学习、查询信息、互动交流等方面的需求，目前每天到电子阅览室“充电”的社区群众达1万多人次。

 二是实施光纤进社区工程。为加快农村社区信息化建设，使农村群众享受到和城市居民一样快速便捷的网络文化信息服务，2009年以来，我市实施了光纤进社区工程，政府和电信运营商联合出台优惠政策，对全市电子阅览室实行免费接入，网费减半收取，从而以较低的成本支出实现了高速率的光纤接入。目前，全市实现光纤上网的站点有157个，ADSL宽带上网的站点有79个，形成了覆盖城乡、传输快捷、共建共享的网络文化传播体系。

 搭建网上办事平台，提升为民服务效能

 一是建立网络民生服务平台。在全省率先建成以市为民服务中心为龙头、镇街为民服务中心为节点、社区为民服务中心为支点的市、镇街（部门）、社区“三级联动”的城乡一体化网络民生服务平台，进一步深化了网络推广应用和服务效能，提升了政府的综合服务能力。“三级联动”城乡一体化网络民生服务平台，把涉及民生服务的468项行政管理服务事项（其中行政管理事项374项，便民服务事项94项）实行网上受理办复，接受群众申报、查询和监督。实现了群众日常生活需求诉求“一门清办结”和行政管理事项“一条龙服务”。目前，全市通过该平台累计受理服务事项69319件，办结67986件，办结率超过98%，极大地方便了城乡居民生产生活。

 二是畅通网络民生诉求渠道。开通“诸城民声”网站，设置了群众咨询求助、投诉举报、建议献策、反馈情况等窗口，群众上网随时发帖、留言，反映需求诉求。13处镇街、106个市直部门（单位）舆情信息员随时登陆平台，做好群众需求诉求事项的上报、分流、督办和反馈。建立健全值班、审核、转办、督办、回复、通报等规章制度，制定网络民声考核办法，将全市各镇街、部门办理回复情况、群众满意度纳入单位年度考核。今年以来，“诸城民声”共受理、办理网民咨询求助等意见6250件。在政府门户网站开通了“行风在线”、“在线访谈”、“网上双评”、“民意征集”等舆论监督板块。各部门、单位在新浪、腾讯等网站开设“中国龙城舜帝故里诸城”、“诸城交警”等官方微博60余个，主动搭建起网络问政平台，为受理和回应市民诉求提供了更加便捷的服务。

 三是开设网上教育培训课堂。2009年，诸城市成立了全国首家农村社区学院，13所农村社区学院镇(街道)分院，在208个农村社区设立教学点，形成了市、镇（街道）、社区三级办学网络。社区教学站点联合教育、民政、农业等部门，整合技术、信息、人才等资源，为社区群众建起了网上教育培训课堂，定期开播“名师讲堂”、“专家课堂”。为及时解决社区居民在生产生活中遇到的难题，在“社区综合服务网”开设“专家在线”视频栏目，组织农业、科技、畜牧等部门专家通过视频网络与社区站点的社区居民面对面互动交流、答疑解惑，实现了专家服务的“零距离”。今年以来专家在线“坐诊”4000多次，解决特种动物养殖、苗木栽培等各类难题8000多个。

 搭建网络活动平台，丰富网民文化生活

 一是广泛扎实开展活动，吸引网民参与。近年来，我们坚持积极策划组织开展主题鲜明、内容健康、形式活泼的网络主题实践活动，满足网民的精神文化需求。2009年以来，连续三年在网上开展了“阅读改变人生”全民读书活动，广大网民既可以在专题论坛发表帖子交流读书体会，也可以登录音视频窗口即时在线交流，还可以网上同步或回顾收听电台《读书时间》节目。截至目前，全民读书活动网络征文大赛已举办3次，征集作品1600余篇，评出获奖作品180余篇，参与网民达12万人次。目前，网络节日群众文化活动、网络文明创建活动、网络志愿服务活动、网络摄影征文比赛活动、微电影拍摄等一系列网友热情参与、网民喜闻乐见的网络文化活动已成为网上固定栏目。

 二是精心设置网上专题，加强网民互动。我们把网上专题作为与网民互动的重要渠道，主动谋划一批有热度、有深度的网上主题宣传。今年以来，先后在市内各大网站开展了“龙城网事”年度感动人物、创卫在行动、文明花开耀龙城、新时期“诸城精神”宣传解读、点击文明?绿色上网、省级文明城市创建、庆祝建党91周年、谱龙城新韵?创文明乡村、学习型党组织建设、喜迎十八大再创新辉煌等20余次专题宣传活动，仅“点击文明?绿色上网”一个专题的点击量就突破20万人次，实现了网上网下的良性互动，推动了网络文化惠民工程向纵深发展。

 三是打造网络文化品牌，凝聚网民智慧。2009年，一位网民在百度贴吧诸城吧发起爱心植树活动，近百名网民积极参与，新闻媒体跟进报道，社会各界大力支持。以此为契机，我们在全市开展了爱心志愿者活动。网民直接在网上报名，就可以加入志愿者队伍，目前，各类网络志愿者已发展到8600余人。先后组建形成了“交通文明随手拍”网络拍客、“感动诸城”年度网络人物评选、关注留守儿童等10多个网络文化品牌。“爱心小屋”等20多个QQ群常年活跃在爱心公益活动的第一线。一年一度的网络文化年会推出一系列网上网下活动，市领导到场与网民交流互动，对表现突出的网民和群体进行表彰奖励，成为全市网民期待的年度盛会。