（图片来源：资料图）

    近年来，网购逐渐成为一种时尚，足不出户就可以买到想要的商品已经不再是奢望。而且，随着网购的兴起，一种名为“运费险”的保险业务悄然出现，给许多网购达人带来了帮助。然而，在投保运费险时，您是否也曾遭遇过一些不公平的待遇呢？

　　说道一 “买二赔一”

　　白山市民孙小姐曾于9月份在淘宝上同一家店铺购买了两件衣服，但由于商品有些质量问题需要退货，本以为有了运费险的她却遭遇了理赔尴尬。

　　孙小姐说：“当时我购买这两件衣服时是分开下单的，所以，当时我为每份保单都投了运费险。但是退货时，我是将两件衣服一同打包发回给卖家的，退货完成后，保险公司只给我打了一份保单的钱。”

　　孙小姐说，既然她买了两份保单，而两件衣服又都返回去，那么，退货时保险公司理应给付两份保单的赔付金额。“但事实并不是如此，买两份保单，只得到一份保单的赔付。”

　　随后，记者就此类事件电话咨询了华泰保险公司客服人员，对于孙小姐遇到的情况，客服人员说，根据“退货运费险”的相关规定，若买家在同一个商家购物，在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，且分别购买了保险。当发生退货时，若买家将两件商品以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的退货运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性将两件商品寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费。该笔运费以两件商品中先被确认同意的退货申请进行赔付，以时间先后顺序较早发生者为准。

　　说道二 运费险和卖家承诺包退运费 二者需取其一

　　近日，市民杨先生在淘宝商城购买了一双鞋，由于商品与商家描述不符，杨先生准备退货。

　　“当初下单时，我购买了运费险，而且在购买前，我已经和卖家沟通好，如果不是皮毛一体的需要退货，而且退货运费由卖家承担。”杨先生说，鞋子拿回来后，他发现鞋子并不是当初卖家描述的样子，并与卖家协商退货，而退货的运费是29元。

　　“协商时，卖家称我购买了运费险，发生退货的话，保险公司将赔付我11元，余下的退货运费将在此基础上，由卖家补齐。”杨先生说：“运费险本身是我购买的，应当视作是保险公司对我的一种赔偿，而此笔款项并不应与卖家发生冲突。卖家应当赔付全额运费，即29元，加上保险公司赔付的11元，一共应当是40元。”

　　杨先生说，在他把这个想法和卖家沟通后，卖家觉得他是在赚取运费险，而拒绝支付全额运费。随后，记者电话联系了淘宝客服，客服工作人员称，不管是谁购买的运费险，最终退货风险是由保险公司和淘宝卖家共同承担。因此，商家只需要在运费险赔付金额的基础上，补齐运费即可。

　　对此，杨先生表示，既然是他出钱购买的运费险，那么，运费险赔付就不应该和卖家发生关系。“否则岂不是成了我给卖家买保险了吗？”

　　然而，对于杨先生的说法，卖家说出了他们的苦衷。“由于‘运费险’推行已经有几年了，网络上也衍生出不少以赚取运费险为生的人，作为卖家，我们也是小心提防。但是就杨先生这件事，赔付时的确是保险公司赔付一部分，而我们负责补齐余下的部分。”

　　律师建议 购买前应仔细阅读投保协议

　　昨日，记者就孙小姐和杨先生的遭遇向律师做了咨询。孙律师称，孙小姐的遭遇，保险公司的做法实际上是不合理的。“根据被保险人的情况来看，分别购买了两笔保单，那么，在孙小姐购买的两件货物都发生退运时，保险公司理应分别进行赔付，而不应以两件物品打包寄出为由，赔付一张保单。”孙律师如是说。同时，孙律师表示，如果保险公司的《投保协议》中已经阐明了相关的事项，而买家在未阅读《投保协议》的情况下投保，则属于合理情况。因此，在投保前，人们应当阅读保险公司的《投保协议》，从而选择是否投保。

　　对于杨先生的遭遇，孙律师称，保险公司开通针对买家的运费险应属于帮助买家规避风险，防止在退货发生时卖家不兑现“承担退货运费”的承诺，而给买家造成损失。

　　“杨先生在退货过程中造成的损失实际只有29元，因此，不论杨先生有没有购买运费险，最终得到的运费金额都将是29元，唯一不同的是，购买运费险后，保险公司和商家共同承担退货运费的风险。即便卖家不兑现承诺，保险公司仍然将为买家承担这部分风险。”孙律师说，杨先生所表达的可以同时获得保险公司和卖家双份赔偿的做法是不合理的，相较孙女士的遭遇，杨先生的想法在某种程度上可以说是“买一赔二”，但这属于不当得利，法律是不予以保护的。