市场监督管理局、消费者协会召开汽车销售企业约谈会

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市场监督管理局、消费者协会召开汽车销售企业约谈会

2016-01-04 08:45:10 来源：诸城新闻网

本网讯（李兰芳）随着人民生活水平的逐步提高，家用汽车销量的日益增长，围绕汽车消费的纠纷也逐年增加。2015年，市消费者协会共处结消费者投诉316起，其中涉及汽车类的投诉128起，占总数的40%，位列傍首。仅四季度就处结51起，占总数的16%。为此，12月31日，市场监督管理局、消费者协会召开了由23家品牌销售企业参加的约谈会。
此次约谈会的主要目的：一是结合案例通报分析汽车投诉的七大热点问题；二是摘录学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规的有关章节，指出汽车销售行业合同格式条款中普遍存在的问题，重点对合同中排除消费者权利、加重消费者责任以及免除经营者自身责任的不合理格式条款进行点评，教育和引导经营者要按照法律规定，认真对照加以修改，特别是对汽车销售合同中的“指定参加保险、保留最终解释权、不退还定金、有权延期交车、不负赔偿责任”等“霸王条款”要彻底改正。同时，要求汽车销售企业做到换位思考，减少消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

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编辑：李杰欣

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