当得知自己的案件能够得到法律援助时，老人一个劲地说“谢谢，谢谢”。援助律师表示一定为他代理好这起案子。援助律师先就案件细节进一步向老人了解，后就案件诉讼程序进行了讲解，以便让老人知道怎样打官司以及诉讼中可能出现的各种情况。老人年老体衰，记忆力差，援助律师又将案件诉讼所需要的材料列出一个清单，方便下次来时能够将材料带全了，对不便于老人取得的材料援助律师表示自己去收集，同时约定了下次见面的具体时间，到时好向法院起诉。老人一再说，家里穷，几百元的诉讼费也拿不出来，絮絮叨叨，一脸的无奈，眼睛里却闪烁着期待的神色。有钱能打官司，决不能让穷困的老人因几百元的诉讼费打不起官司，送走老人后，援助律师来到肇事司机所属公司，就案件相关情况去进行沟通，向公司领导讲述了老人对案件的想法，转达了老人不会给公司增添麻烦的心愿。为了能使案件及时、顺利结束，说服公司暂时替老人垫付诉讼费用，同时就案件赔偿问题也初步达成了一些共识。
通过对案情的理解和分析，援助律师对案件有了大概判断：一是受援人对损害赔偿没有额外要求，只要能够得到相应的赔偿就可以了，这是便于达成赔偿一致意见的有利前提；二是肇事司机所属公司承认司机在发生事故时履行的是职务行为，愿意承担相关赔偿责任，也表示先行垫付诉讼费；三是肇事车辆入有车辆交强险和商业险，该公司要求援助律师在向法院起诉时一并起诉着保险公司，以便减少公司的诉累。
按照相约的时间，援助律师和老人如约再次见面，材料准备齐全向人民法院提起了民事诉讼，公司也履约派人带去了诉讼费，案件进入了诉讼程序。经过送达、第一次开庭协商鉴定机构，之后是第二次开庭审理。由于庭前工作准备充分，原被告之间也有所沟通，庭审顺利，在审判人员的主持下达成了调解协议。
承办结果：2014年5月26日，原被告双方达成协议，诸人民法院以(2014)诸皇民初字第33号《民事调解书》审结本案，两被告赔偿原告因交通事故造成的各项损失43500元。
办案启示：本案案情可以用简单来形容，能将简单工作做实做细，解决问题，也是对法律援助工作者工作态度和为民服务精神的考验。本案受援人自身能力有限，在这样的情形下，仅仅是为了走完程序，那真是容易得很，但是对他来说，却有很多的不便和无奈，就是得到了援助，也就是案件的终结，“真诚、为民”的法律援助服务理念又能体现在哪里？本案援助律师，没有就办案去办案，而是从受援人自身实际看问题，办事情，从和风细雨解答询问、了解案情入手，到想办法解决诉讼费问题，就是开庭时用自己的车拉上受援人，前前后后，力所能及的小小举动，解决的是受援人实实在在的大困难，将法律援助工作做到了受援人心坎上，体现出法律援助工作者的为民情怀，体现出法律援助工作法律效益和社会效益的统一。正心诚意真真是值得每一个法律援助工作者思考的事情，满腔热情确实是每一个法律援助工作者应该做到的，也是能够做到的事情。
诸城市法律援助中心
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