据报道，武汉一女士近日网购后发现商品有质量问题，交涉无果给了卖家“差评”，结果所留电话7小时被骚扰180余次。
    买卖双方对交易情况作出好评、中评、差评的评判，本是网购的独特信用评价。但因这一评价决定着卖家信誉度，也影响卖家生意，所以卖家都害怕差评，导致骚扰等网购消费纠纷层出不穷，颇有成为网络暴力之势。武汉消费者被骚扰只是最新案例，在百度上键入“网购 差评 骚扰”，相关结果多达近200万个。卖家除了打骚扰电话，甚至邮寄大便、寿衣、冥币、砖头等，严重损害了消费者权益。
    骚扰等网购消费纠纷愈演愈烈，让广大消费者很受伤。尽管各方建议不断，如专家建议电商平台、工商部门强化惩罚机制，司法界人士建议报警，但消费者维权依然不易，更多只能靠关机、换号等手段被动防御。如前述武汉案例，尽管消费者报了警，但因来电号码显示为“未知”，无从查起，无法维权。
    消费者维权不易、应对措施还需“建议”，实际上暴露出中国网购狂飙突进而相关监管机制和制度却踟蹰不前的问题。看来，不论出于打击网购差评骚扰、维护消费者合法权益的目的，还是保护网购业健康发展的目的，补齐网购监管机制和制度的短板，势在必行。
          (文/刘凤羽 图/朱慧卿)