全力推动政策送达。坚持从企业、群众个人需求出发,加强政策宣传解读,全面提升服务质效。配备服务专员,定期讲解“高效办成一件事”、金融专项扶持等改革发展创新举措,将政策红利送到企业园区、群众身边,推动政务公开与政务服务深度融合,实现惠企政策直通、直达、直感、直享。截至目前,累积发放宣传资料1000余份,提供现场咨询解答服务60余次,打通政策落地“最后一公里”。
用心推动帮办代办。主动跨前“多走一步”,让群众“少跑腿”,不断提升政务服务水平。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体需求,通过搭建“绿色通道”、开展上门服务等方式,提升窗口服务温度。在了解到群众有安装三相电的需求后,桃林镇便民中心联合国土、规划和供电所到社区实地勘察,群众只需将材料交社区盖章,由工作人员负责带回办理,减少了群众的“来回跑腿”。今年以来,已累计服务老人120余次,上门服务30余次。
全程推动流程简化。秉持“即办即结、日清日结”的高效服务宗旨,推进“极简极速极优”审批,全环节提升行政效能。整合跨部门事项的办理流程,推进跨部门信息的共享互认,最大限度减少群众提交审批材料的数量,打造行业许可审批一链联办、一次办好服务模式,努力实现“高效办成一件事”。65个政务服务事项做到即来即办,80个政务服务事项实施一窗综合受理。
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