中医医院文明引导员为前来就诊患者服务
■王伟
医院是城市服务的窗口，关系民生、关联千家万户，反映城市经济社会发展水平的同时，也映射出城市的文明程度。近日，诸城中医医院以文明城市创建为契机，不断优化就医环境，提升服务水平，医院面貌迎来了大改善，患者也纷纷竖起了大拇指。
市民王女士的宝宝因腹泻近日来到诸城中医医院就诊，再次来到医院王女士惊喜地发现，医院环境发生了不小的变化。来院之前，王女士还担心车辆停放问题，但在保安人员的指引下，王女士在地下三层智能停车场顺利停放好了车辆。走进门诊大厅，干净整洁的环境让人身心舒畅，巨大的LED屏上滚动播放着社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告；服务台设有学雷锋志愿服务站，志愿者们及时为需要帮助的患者提供导诊、咨询、护送、取药、健康教育等爱心服务；在各楼层的显眼位置，墙上悬挂着行业规范、道德规范、健康教育等相关版面及禁烟标志、文明乘梯等温馨提示；每层楼均设有卫生间、开水间、分类垃圾桶等便民服务设施，为方便残障人和儿童，还设有设施完善的第三卫生间；医院志愿者、文明引导员、控烟劝导员的身影随处可见……
而最让她感动的是，医院的母婴室布置得也非常温馨。“非常人性化，不但有婴儿床，还备有饮水机、奶粉、奶瓶、尿不湿等物品，给孩子喂奶、换尿不湿都非常方便。”
“以上这些变化得益于医院对全国文明城市创建工作的落实。自全市启动全国文明城市创建工作以来，该院紧紧围绕市委、市政府提出的目标任务和工作要求，不断创新工作举措，强化责任落实，扎扎实实开展了一系列文明创建活动。”医院党委副书记、副院长郭明说。中医院把文明城市创建工作与日常工作紧密结合起来，根据创建标准，从营造宣传氛围、优化诊疗环境、健全便民设施、完善控烟措施、开展志愿服务及规范文明用语等方面入手，不断推动医院内涵建设，让文明之风吹进每个医者、患者的心中。
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