“行风在线”，时刻关注百姓心声。上周，移动公司、联通公司和电信公司上线。

移动公司  5月27日上线，经理王军来到“行风在线”直播间，线上解答问题9个。

1、自己使用本地号码，但拨打朋友手机是提示“辽宁移动”手机号码，是否影响计费。

线上答复：客户手机号码归属地显示是手机的一项附加功能，是手机安装第三方软件实现的，这个软件将来电号码与软件的数据匹配，再显示在手机上。随着移动用户的发展，现在新开通的号段也逐步增多，如果软件没有及时更新，就不能准确的判定手机号码的正式归属地，出现显示的地方不准确的现象。但这种情况与手机计费没有任何关系，不会产生额外费用。

2、充值失败后充值账户被锁定，要求给予解锁。

线上答复：一是可以到移动公司营业厅直接缴纳话费，包括漫游到国内任何地方都可以到移动营业厅直接交话费，其次可以通过移动网上营业厅通过银行卡支付话费，也比较方便。

3、出国漫游，同一地点拨打同一个号码出现不同价格的计费。

线上答复：移动公需要跟国外每一个运营商洽谈确认的资费，也就是说每个运营商确认的价格都是不同的。客户漫游到巴西就是多个运营商在运营通信网络，而且都跟中国移动有漫游服务协议，客户到了漫游国，手机自动选择信号较强的运营商接入，就会出现不同时间不同资费的问题。

联通公司  5月29日上线，总经理于明来到“行风在线”直播间，线上解答问题7个，线下解答问题5个。

1、为什么没法安装固话？

线上答复：目前受用户量增多和线路老化影响，部分地方确实存在线路或端口不足的问题，其实你的问题完全可以通过使用敞开打业务来解决。办理了敞开打，您可以随身携带电话，不会因人员不在商铺等原因，遗漏任何客户来电，防止错失商机。

2、交话费送的手机，手机坏了怎么办？

线上答复：手机的更换及维修我们都将执行国家的三包政策。如果办理了联通公司的预存话费优惠购机活动，手机出现了问题的话，可携带终端保修卡、发票、联通入网赠机协议，到联通3G智能手机智能售后服务网点进行鉴定、换机及维修，如符合三包政策中的换机条件，手机售后网点会给予相应处理，如不符合换机条件，也可以享受手机维修服务。

3、宾馆网速不好，能改吗？

线下答复：经我公司线下核实，客户宽带是一宾馆使用，乙种性质，月使用费400元，享受ADSL4M速率，经测试，客户宽带已达到指定速率，因有多个房间设有分线，所以，如居住客户同时使用宽带，网速会较慢。下步我公司将对客户使用区域进行光纤改造，改造后上网速率会有所提高，答复客户后满意。

电信公司  5月31日上线，经理岳红来到“行风在线”直播间，线上解答问题8个。

1、2011年办理了买手机送这宽带业务，现在只想保留宽带

线上答复： 手机到期后可到营业厅办理销户业务，宽带按原资费续交包年费即可。