本网讯 (记者巩向红 通讯员刘少芸)近日，诸城凯捷物流有限公司的经办人刘珂到市行政审批服务局领取了营业执照。“现在全程通过网上办理，网上提交材料、网上通过、网上签字，只要来大厅拿证就可以了，节省了我们大量的时间。”刘珂高兴地说。这是我市审批服务局大力推进“互联网+政务服务”，着力增强服务实效的一个实例。
群众在服务大厅办理业务
今年以来，市行政审批服务局深入推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，打破信息孤岛，推动资源整合，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”，形成了线上和线下相结合、网上服务和实体大厅服务相结合的政务服务新格局，最大限度方便了企业和群众办事。
不断完善网上服务平台建设。行政审批局持续推动实体政务大厅向网上政务大厅延伸，进一步拓展完善网上平台建设，将46个部门办理的492项行政许可事项、280项公共服务事项全部纳入网上政务服务大厅办理。在此基础上，积极推进省政务服务平台向镇街(园区)、社区延伸，构建起以省、市级平台为引领、县市级平台为核心、16处镇街园区平台为骨干、235个城乡社区平台为触角的五级联动、一体化网上政务服务体系，实现了省市县镇街社区五级业务联动和协同。同时，按照“外网申请、内网办理、全程公开、网端推送、快递送达”的办事模式，推进线上线下联动，实现一网通办、全程在线，打通了政府联系服务群众“最后一公里”。
创新实施手机一扫“码”上知道服务模式。将进驻大厅的772项政务服务事项全部制作生成手机二维码，办事群众只需手机轻松一扫，即可快速查询每个办理事项的政策依据、申报材料、办理条件、办理流程、办理时限、联系方式等，整个办事流程一目了然，办事群众带齐相关证件即可到指定窗口一次性办理。政务公开的深入推进让为民服务更加贴心、便捷。
全面推行“一窗受理、集成服务”。行政审批局整理369个“一窗受理”事项，编制并网上公开三大板块《“一窗受理、集成服务”标准化手册》，为办事群众提供清晰、准确的指引。开发一窗受理综合信息平台，打通信息孤岛，实行数据共享，变“各自为战”为“协同作战”，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。
目前，行政审批局已成功实现不动产登记等多项业务“一次办好，30分钟领证”，商事登记当场受理、1小时发证，投资服务建设项目从立项到竣工验收审批全环节32个工作日办结。
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