本报记者  巩向红

  “妇产科医务人员多，病人流量大，医疗风险高，护士在专业服务之余一定要有良好的人际沟通技巧。”这是刘培秀对新护士常说的一句话。1970年出生的刘培秀，18岁就走上了护士的工作岗位。29年来，她用自己的实际行动诠释了南丁格尔精神，成为受到病人和同事敬重的白衣天使。

  1995年，刘培秀上任妇产科护士长，成为医院最年轻的中层干部。她从提高病人满意度入手，从科室实际出发，积极贯彻出院病人满意度调查制度，逐步规范护士工作。她倡导为病人建立永久健康档案，落实病人愈后随访，为病人提供更周到的服务。工作中，她坚持一日清单制，让病人了解自己的住院费用，掌握用药情况，提高了住院费用透明度，取得了病人的信任。她大力宣传母乳喂养，利用休息时间带领工作人员深入社区，手把手指导社区医生开展医疗卫生保健服务。对同科室的姐妹们，她更是嘘寒问暖、有求必应，用亲情赢得了同事的信任。

  2003年，因为出色的工作能力和管理能力，刘培秀被任命为护理部副主任；2012年11月，她独当一面，成为护理部主任。

  职务更高了，压力更大了。在钻研业务的同时，刘培秀如饥似渴地学习国内最新护理管理模式，调研本地区整体护理状况，理顺本院护理整体机制，抓住一切机会全力提升医院护理发展水平。她强化护理质控管理，加强监管力度，深入科室落实优质护理项目的开展。夯实基础护理，简化就医流程，开展健康教育，加强护患沟通，提升护理安全防范措施，杜绝差错事故发生，落实人才培养计划，提高整体素质……刘培秀全面出击，有胆有识，率先垂范，充分展示了巾帼风采。

  2013年12月三甲医院迎审，护理工作琐碎繁重，千头万绪，刘培秀不辞劳苦、亲力亲为，组织科室人员深刻领会评审内涵，根据标准建章立制。  她还创新中医护理，把中医护理的传统技术与现代护理方法有机结合，不断拓展护理项目，丰富护理内容——引导护理人员根据病理对患者进行生活起居、情志、饮食、用药、养生等方面的综合康复指导，推广中医技术，每个病区均开展四种以上的中医护理服务，所有护士熟练运用传统中医护理技术解除患者痛苦。简、便、廉、验的中医护理，成为患者的福利，更形成了中医院护理特色。

  2015年4月，三甲持续改进检查；2016年4月，医院大型巡查……在一项项重大任务中，刘培秀不断提高护理质量，实现了医院护理工作的制度化、规范化，管理的科学化。

  刘培秀重视护士人才培养，严纪律、育英苗、重培训，她带出来的护理人员个个业务出彩，人人技术过硬。2016年潍坊市急救中心组织的潍坊市院前急救技能大赛中，中医院斩获两个个人二等奖，一个团队二等奖；她带领的护理尖兵在2016年潍坊卫计局组织的潍坊护理管理科研创新中斩获一个二等奖、两个三等奖。

  从事护理工作近三十年来，刘培秀将护士工作的琐碎平凡演绎成无数个精彩瞬间，用辛勤的汗水表达着对病人的关爱和对职业的热爱。