朋友的“抱怨”并非个例,日常工作中,确有一些党员干部在做群众工作时存在急躁心理,群众多问几句就觉得“不耐烦”,甚至“甩脸色”。但他们却忘记了,在生活中,每个人都有可能成为那个“烦人的咨询者”:办理户籍变更手续时频繁向工作人员核实所需材料证件,购买车票时多次跟售票员确认发车时间,带小孩去打预防针时因不放心而再三询问护士药的剂量,去医院看病忍不住多问医生几句还有哪些注意事项……
全心全意为人民服务是我们党的宗旨。对服务群众的工作感到“烦心”,很大程度上源于宗旨意识不强,“庸、懒、散”的作风依然存在。如果党员干部长期存有这种心理,不仅影响工作效率,更影响干群关系,影响政府部门在群众心中的公信力。
作为党员干部,必须加强思想政治建设,解决好世界观、人生观、价值观的问题。做好服务群众工作,一方面,要不断强化责任意识和宗旨意识,本着负责的态度,真正把心思用在干事创业上,一心一意为群众办实事办好事。另一方面,必须明确作风建设的重要性,建立健全群众监督评价机制和办法,落实好干部对待工作、服务群众的态度,把群众的评价反馈和意见建议纳入考核体系,作为评优评先、提拔重用的参照。
群众的口碑是最好的奖杯。面对前来办事的群众,党员干部其实不妨多一点换位思考,多一点关心谅解,用心感受群众的冷暖。将心比心,才会多一点耐心。
明珠
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