传统租赁方式的订车流程冗长，价格不透明，随意浮动报价，用户体验差。而且大多数时候需要提前一周的时间预约车辆。不仅如此，用户很难辨别供应商是否具备运营资质、车辆是否通过客运安全审核、司机是否具备足够经验应对突发情况，服务过程无法得到保障，这一系列问题都是传统包车租凭模式无法解决的。

　　一切背离用户需求的传统运作方式往往都会被优质的平台运营所替代，定制化包车就是12308出行在人们场景化个性需求中的一项新玩法。

　　据悉，12308日前已经完成包车产品的升级优化，目前最新版APP 已经上线全新升级的包车业务，12308通过云平台缩短车辆供应链、颠覆了传统的服务供给模式，不管是在产品形态上，还是平台算法，智能包车功能都进行了颠覆性的革新。

　　车票预订

　　12308全国汽车票APP、公众号(b12308)、官方网站(www.12308.com)均支持包车在线预约服务，用户点击左下角“车票预定”栏目，即可进入购票页面。

　　12308包车设置了严格的安全体系，层层对用户的安全实行把控。首先，在供应商资质把控方面，供应商在入驻12308平台时，需要提供合法有效的营运执照。其次，在司机资质的把控方面，12308有严格的司机准入机制和管理体系。每一位司机都必须经过严格的资质审核，并培训业务流程，确保为用户提供专业服务。再者，12308利用移动互联网技术，对车辆进行实时监控，保障用户的行程安全。12308还为每位乘客提供保险，如果遇到意外突发情况，12308的专业客服人员会第一时间进行跟踪解决。

　　我要包车

　　进入购票页面后，点击“我要包车”栏目，进入包车页面。为保证订单的及时响应速度，12308包车云平台采用系统自动派单和人工急单派发双层响应机制，当前可实现行前48小时预定。

　　填写用车需求

　　进入包车页面，填写联系方式、用车时间、出发地点、到达地点、出发人数等资料信息，立即去选车。12308建立了一个用户和供应商的撮合平台，通过挖掘数据优化算法，提高供应商接单速度和车辆匹配率，与此同时，由于对供应链进行把控，12308包车价格优于同行价格。用户通过12308包车平台，提交自己的用车需求，12308会根据用户的用车地点、里程数、用车时间，以及选用车型，系统自动结算费用，价格完全公开透明。另外，12308包车采用“一价全包”的收费政策，减少了在服务过程中因涉及费用等因素，而造成用户和司机发生纠纷的可能性。12308从“竞价”和“竞服务”两方面提高了用户的包车体验。

　　选择车型

　　随着包车业务的发展，在车型选择和场景应用方面会更加丰富，并不仅仅局限于巴士车型的包车。目前12308包车产品已涵盖7座商务车、22座小巴、33座中巴、53座大巴等主流车型，并且已经在全国多个城市落地运营，其中以一线城市的需求量最大，尤其是节假日和周末。

　　此次包车产品的推出，旨在满足更多用户的差异化出行需求，解决传统租赁方式的用户痛点。“在一定程度上，包车产品的推出也完善了12308出行“一站式”出行平台的构建。”