——山东广电网络有限公司诸城分公司“智慧社区”建设纪实

记者 张泽青

 近年来，山东广电网络有限公司诸城分公司以广电网络为平台倾力打造“智慧社区”，不断提高社会治理现代化水平，实现城市建设管理的精细化，助力我市“智能之城”建设，开启了诸城人民“智慧生活”新篇章。
    “原来需要去社区咨询的事情，现在从电视机上都可找得到，就像把社区搬到了家里。”从1月18日起，由山东广电网络有限公司诸城分公司在密州街道朱解社区打造的首个“智慧社区”正式启动，至2月1日，朱解社区南朱解村的300多户有线电视用户通过家中的电视机开始享受“智慧社区”服务。
    据介绍，诸城广电网络有限公司“智慧社区”建设依托广电网络高清互动平台和广电宽带平台以及广电网络手机APP平台优势资源，通过广电网络高清互动机顶盒，为用户提供平安诸城、智慧党建、我的电视、我的家庭、我的社区、我的城市六大服务功能，使社区管理和社区服务高效化、互联化、物联化、智能化，让人们的社区生活越来越轻松。

人人都是社区“监督员”

    2016年我市《政府工作报告》中指出，要把健全立体化社会治安防控体系作为营造更加和谐稳定社会环境的重要内容来抓。山东广电网络有限公司诸城分公司在“智慧社区”建设中，也把“平安诸城”作为一个头等重要的版块来设置，该版块可将政府的立体化社会治安防控体系监控点纳入智慧社区信息平台中。将监控布防点通过有线电视网络推送到用户家中的电视机上，真正实现“户户都是监控点，人人都是监督员”的目标，形成了联防联控，保障城市、社区的安全生产活动，使“智慧社区”信息平台与我市的立体化社会治安防控体系建设得到充分融合。
    “真没想到，困扰我多年的难题，竟然一下子解决了。”“智慧社区”建设，给朱解社区居民王砚平解决了一件烦心事。王砚平家门前有块空阔地，经常有人趁他不注意往那里倒垃圾，天长日久门前成了个垃圾堆，可是又找不到当事人，令王砚平很苦恼。这次“智慧社区”建设，统一给社区各个路口安置摄像头，其中一个就正好对准自己家门前。如今，只要在家里打开电视，随时可以看到有没有人倒垃圾。“不但家门口的监控可以看到，在我们社区大大小小的路口、学校、医院门口到处都有摄像头，只要在家里打开电视，每个监控区域内的情况都看得一清二楚，那些小偷小摸的事也无处遁身，俺不知不觉成了社区监督员，哈哈。”王砚平成了“智慧社区”建设的首批受益者。
    智慧社区中“我的监控”版块，可以实现个性化、点对点的监控，未经授权，其他任何人是看不到的。它还有另外一个名字，叫“智慧看家宝”。社区居民可以根据自己的需求，在自家大棚、养殖场、超市或某个特定的场所安装监控设备，并纳入“智慧社区”信息平台，居民只要打开电视或打开手机，就能随时随地查看到监控点的情况，真正实现“智慧社区”便利于民的目标。

电视上了解社区事务

    民生信息化是智慧城市建设的新方向。广电网络公司在“智慧社区”建设中，以民生需求信息化为目标，设立“我的社区”版块。该版块设置为智慧社区信息平台的社区管理中心，将本社区建设情况体现在该版块，包括社区风采展示、活动展示、劳动就业指导、经济发展、社区党建、社区教育、便民服务、社区事务公开、公示等等，包含社区化建设的全部内容。
    “现在社区政务、事务都公开了，以前都是社区把明白纸贴到社区公示栏里，居民自个儿跑去看，天长日久、日晒雨淋的，明白纸就找不到了，现在在家里打开电视，随时就能看到社区里张贴的公开明白纸，省心省力省时间。”说起“智慧社区”建设给居民生活带来的便利，居民王书宝也是深有感触。
    另外，“我的社区”版块还突出各社区的特色，集中展示社区的特色文化、产业，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询。将社区化建设信息化、平台化，使社区群众真正参与到社区建设中来，更有利于社区、政府的惠民信息传送到社区群众当中。
    “前段时间孩子们搞了个网络机顶盒，菜单繁琐、操作麻烦，索性就不看电视了。自从换了广电网络的电视盒子，操作又跟原来一样简单了，只要认识数字就能点频道，现在又可以轻松看戏了，哈哈。”朱解社区的孙夕太老人高兴地说。对于老人和孩子们来说，“智慧社区”在他们心里的概念就是可以看海量的电视节目，而且有简单的操作流程。

我们有了更多时间深入群众

    “智慧社区”建设让社区工作人员在处理日常行政事务时更加得心应手。近日，记者在密州街道朱解社区服务厅看到，前来办事的人并不多。“以往这个时候，来咨询、办事的人特别多，今年有些办事流程可以直接通过‘智慧社区’平台查询，老百姓不需要再到社区跑腿了。”密州街道朱解社区党委书记部振利介绍，“过去居民来办事，相同的问题我们一天要回答几十遍。现在居民办事前就可以在‘智慧社区’平台上收集需要的资料、了解哪些流程，他们有备而来，事情也能很快办好，我们也轻松多了。”部振利说。
    朱解社区位于街道驻地，社区居民多，事务非常繁杂。在“智慧社区”创建之前，社区所有工作人员几乎全部要参与到事务办理当中来，还个个忙得焦头烂额；“智慧社区”启动以来，所有需要到社区办理事务的办事流程、所需材料，全部都能在平台上事先浏览--哪些事务需要到社区办理，哪些不需要；办理事项需要携带什么材料，社区居民了然于胸。繁杂的解释工作，交由庞大的后台系统协调处理，现在社区只要四五位工作人员就可以全部轻松搞定，干部得以从繁杂的事务中解脱出来。“我们现在要求社区工作人员，利用腾出来的时间经常走进社区、走进老百姓中间，了解他们的困难和需求，更好地服务百姓。”部振利说。

为“智能之城”建设助力添彩

    2016年初，市委组织部远教中心与龙都街道在邱家七吉社区中心广场安装户外LED大屏，通过“智慧社区”平台播出各类党建专题片，在进行党员教育的同时，还提供健身指导、广场舞教学、戏曲展播等，成为居民茶余饭后休闲娱乐的好去处。“智慧社区”不但为社区居民提供便利，也为基层党建工作提供了重要平台。
    “今年，市委、市政府提出了全面推进‘五城同建’的总体工作思路，建设‘智能城市’是其中的一项重要内容，而社区是最基层的服务单元，‘智慧社区’的建设也必将成为‘智能城市’建设的重要支撑。”山东广电网络有限公司诸城分公司副经理周港说。
    “智慧社区”信息平台建设项目是利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，依托有线电视网络，为居民提供政务、商务、金融、养老、医疗、教育、就业、娱乐等一站式数字化综合服务，从而形成一种新的管理形态的社区。
    据了解，“智慧社区”信息平台通过居民家中的高清双向数字电视机顶盒，接入广电网络，即可构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段。目前诸城智慧社区信息平台实现了视频监控、法制教育宣传、便民信息发布、智慧党建、平安城市建设等功能，后期可根据需要发挥“有线电视+”的功能，不断丰富各项内容。纳入“智慧社区”建设的村(居)，只要统一安装广电网络公司的高清双向机顶盒，就能开通“智慧社区”信息平台，无偿享受“智慧社区”服务。
    “‘有线电视+’就是通过有线电视这张网，实现各类功能的综合利用。并且可以把本市、本镇街、本社区的信息有效整合，通过智慧社区平台统一推送到电视机上，这是目前其他平台做不到的。特别是广电网络还拥有居民不可或缺的高品质的、流畅的海量影视节目，以及新应用、新服务产品，能为‘智慧社区’建设提供强大而且持续的支持，相信通过大家的共同努力，‘智慧社区’一定会成为社区便民惠民的新窗口。”周港说。

公司技术人员连夜施工。

强大的后台运行设备。

■链接：诸城市智慧社区信息平台功能介绍
    “智慧社区”项目是“智慧诸城”的基础工程，是智慧城市建设的重要组成部分。该项目以有线电视网络为载体，以家用电视机为接收终端，集平安诸城(立体化社会治安防控体系)、智慧党建、智慧教育、村务政务公开、便民服务等公共信息和个性化服务于一体，是山东广电网络集团提供技术支持的综合播控系统。广大有线电视用户足不出户就能在收看有线电视节目的同时，享受智慧社区提供的免费服务和互联网上网服务。城乡居民通过家中的电视机参与社区事务管理，享受市、镇(街道)、社区信息资源互通共享，从而形成一种新的管理形态。诸城智慧社区平台整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民提供更优质的信息化服务。
    诸城市智慧社区平台主要分为6大模块，分别为平安诸城、智慧党建、我的电视、我的家庭、我的社区、我的城市等。
    1、平安诸城。以平安城市建设为着力点，将立体化社会治安防控体系纳入智慧社区信息平台中。通过有线电视网络推送用户家中的机顶盒上，实现“户户都是监控点，人人都是监督员”的目标，形成联防联控，保障城市、社区的安全生产活动，使智慧社区信息平台与我市的立体化社会治安防控体系建设得到充分融合。
    2、智慧党建。以党员教育为主，通过视频、图文的方式涵盖了全市党建工作的全部内容；并在该板块纳入了工会、共青团、妇联子板块。
    3、我的电视。该版块方便用户进行看电视操作，实现用户的快捷看电视、点播、回看等功能，并在该版块集成“电视营业厅”方便用户进行套餐费用查询、业务办理、缴费、业务咨询等操作。
    4、我的家庭。该版块用于实现用户家庭终端设备与机顶盒的多屏互动功能，实现信息的共享。
    已实现“便民服务”提供居民在线查看便民信息，如：天气查询、居民社保信息、公积金查询，便民新闻查询等，后期将根据需要实现在线查询交通信息、缴纳水、电、燃气费等。
    5、我的社区。该版块设置为智慧社区信息平台的社区管理中心，将本社区建设情况体现在该版块，包括社区风采展示、活动展示、劳动就业指导、经济发展、社区党建、社区教育、便民服务、社区事务公开、公示等等，包含社区化建设的全部内容。
    突出各社区的特色，展示社区的特色文化、产业，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询。将社区化建设信息化、平台化，使社区群众真正参与到社区建设中来，更有利于社区、政府的惠民信息传送到社区群众当中，引导居民参与社区事务管理。
    6、我的城市。该版块为全市智慧社区的公共部分，主要包括政务信息、文明龙城、投资龙城、龙城风采、龙城之旅、龙城社区、民生保障等。将城市建设、社区建设、城市发展等各类信息推送到居民家中，面向广大居民家庭，实现各级政府部门公务信息的发布查询、实现政务公开、政府服务政策、新闻发布、精神文明建设工作、城市文化、市民之声、各类精彩活动、城市风采、城市社区建设、旅游资讯等的展示，使居民对城市建设等工作有更多的参与感，参与智慧城市的建设。