观念明确树形象。将“热情高效便捷”的理念作为户籍工作的标准，坚持用如沐春风的微笑服务、和蔼可亲的文明用语，为群众提供优质服务；在接待群众时力求做到解答群众提出的问题有耐心，解决群众遇到的困难有热心，规范使用窗口服务文明用语，坚决杜绝伤害群众感情的行为。
亲民环境留人气。为营造宽敞舒适、整洁优美的办证环境，户籍民警严格落实警务大厅卫生清理制度，并结合办公场所实际，增设便民座椅、报刊架等物品，在醒目位置公开办理户口指南和各项收费标准，公开户籍民警电话，全面接受群众监督。
开辟通道便利民。为方便老年人、残障人、孕妇等特殊人群来所办事各项业务，户籍室开辟“绿色通道”，推出特殊人群优先办理业务和上门服务业务，凡是特殊人群办理户籍业务，户籍民警本着“特事特办、弱势先行”的原则，为他们无条件提供上门办证、送证等各类优先服务，赢得了辖区群众的一致好评。
热情服务创满意。面对办证群众的需求，户籍窗口实行延时和上门服务，只要群众有办证申请，无论上班时间还是休息时间，户籍民警都始终保持良好的服务态度，以服务零距离，交流零障碍为目标，热情为群众服务，直到最后一个群众高兴而来、满意而归。
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