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永远走在服务的路上

2015-12-02 09:30:57 来源:诸城新闻网

——记市供电公司枳沟供电所安全专责人陈志毅
记者 巩向红 通讯员 王晓峰


  “报装手续只要交给陈师傅,我心里就很踏实。”近日,在枳沟镇欣诺食品有限公司二期工程扩建现场,该公司负责人王经理对记者说。陈师傅名叫陈志毅,是市供电公司枳沟供电所安全专责人。参加工作以来,他一直摸爬滚打在变电检修、营销管理专业一线,由一名普通员工成长为优秀“金种子”班组长。

勤学苦练 热心助人

  大学毕业参加工作以后,陈志毅就与电结下了不解之缘,他勤学苦练,不懂就问,虚心向老师傅请教,把业余时间都用在翻书本、查资料上,书本里没有的就上网查,很快就适应了电力工作。
  出生于山区的陈志毅,深知农村居民客户的艰辛。工作中他总是对客户轻言细语,以诚相待,认真倾听客户的诉求,耐心解答客户的问题,在他脸上从来看不到丝毫急躁和懈怠。
  今年10月的一天,乔庄社区的李大爷来到供电所,要求供电人员帮他家维护修理室内配电线路。由于产权划分的关系,维护权本应属于客户自己,同事们为大爷极力解释,可李大爷还是要求供电员工为他查明原因,修理线路。交谈中,陈志毅得知李大爷是个“电盲”,下班后,陈志毅就邀约两名同事,一同前往李大爷家,义务帮他查明停电原因并检修线路。在通电的那一刻,李大爷感动得说不出话来。从那以后,李大爷逢人就说供电所的陈师傅好,找陈志毅帮忙和咨询的人更多了。用陈志毅的话说:“帮助了客户就是在珍惜自己的工作岗位。”

严于律己 注重细节

  工作出色的陈志毅成功竞聘供电公司枳沟供电所安全专责人后,他坚持视安全工作为生命线,时刻严谨求实,始终以身作则,严守纪律;要同事做到的事,他自己先做到;要求同事不违章,他自己首先不违章。从一点一滴的“小事”中,陈志毅让同事们感受到安全的重要性。在他的带领下,工作中应挂接地线的再也没有人怕麻烦,杆上作业也没有乱扔东西的现象发生了,员工们的安全意识得到了进一步提高,线路和设备安全得到了保障。
  身在安全专责岗位,确保客户安全用电是陈志毅义不容辞的义务。农忙时节,庄稼收割、种植、灌溉等各个环节都离不开电,他非常重视客户的用电安全,哪里新添了用电点,他就组织人员到哪里进行安全检查和安全用电知识宣传。他告诉客户,要使用合格的电源线,电线要牵拉在干燥木杆上,要使用漏电保护器,要使用保险丝……每一个存在安全隐患的细节,陈志毅绝不放过,确保为客户安全用电提供有力的技术保障。
  枳沟供电所大量客户合同的签定及档案盒的整装,使人工手写工作量很大且易发生错误。陈志毅将营销系统客户的原始数据,用Word文档的邮件合并功能,在打印机上进行批量打印,为大伙解决了手写的麻烦。
    一点一滴,陈志毅的敬业精神得到了大家的普遍赞誉。

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编辑:李杰欣

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