——记“富民兴潍”劳动奖章获得者，百盛商场副总经理、工会主席刘霞
记者 巩向红

刘霞在商场监督检查

  走进百盛商场，经常可以看到刘霞，短发、淡妆、衣着得体、眉目带笑。不论是跟员工讨论问题还是监督检查，不经意间，她总会显露出一份干练与从容。

一条路走到底的“打井人”

 “我19岁进入百盛，站过柜台，做过柜组会计、柜组主任、楼层主管，一步步做到现在，已经23年了。”刘霞细数自己的过往，声音中略带感慨。在百盛工作20多年，她累过、埋怨过、摔倒过，却从未想过离开。“我非常喜欢一位女企业家说过的一段话。她说人这一生，有人是在挖坑，碰到石头就换个地方再挖，最后挖了许多坑。有人打井，碰到石头也要掘起石头再挖下去，最后得到一眼清泉。我就是那种一条路一直走下去的‘打井人’。”
    20多年，刘霞专注于自己的工作，做会计，账目清晰；做主管，业绩出众；做工会主席，职工亲近认可；做副总，得到社会各界好评……她荣获过我市“十大杰出青年”“青年岗位能手”“百佳工会干部”“劳动模范”，潍坊市“巾帼建功标兵”“三八红旗手”等诸多荣誉称号——她的井里，已涌出甘甜的泉水。

跟企业一起成长

 “电梯上方设电子屏，亮度太高顾客会觉得晃眼……我们暂时不想安装……不好意思，再见。”采访当中，刘霞不时接着电话，处理着商场各类事务，言语简练，语气温婉。
    刘霞身兼数职，分管商场的工青妇工作，分管商品质量、服务质量、卖场质量管理，还负责商场外联等工作。市内的几个超市和卖场，每天她都要去走走看看。员工有哪些问题需要解决，商场哪些地方需要改善，顾客还有什么需求，她心里都有一本账。
    “天天如些，年年如此。我跟企业融在一起，享受忙碌的工作状态。很幸运进入一个好企业，遇到一个好老板。”刘霞对自己有着清醒的认知，“如果说这些年我有些进步，多了些悟性，那最主要的是因为我们在跟着企业一起成长。我是个要强的人，做什么事情都会把它做到最好。这些年企业发展得越来越大，自己负责的事务也越来越多。走上一个新岗位，会面临很多新问题，我会用最短的时间去适应，用最大的努力去提升。这些年，我不但自己参加各类培训，还不断地跟周围的领导同事学，跟我们的入驻商家学，跟同行同领域的外地企业学，学业务，学管理，学为人处世，学问无处不在。”

做企业要有人文情怀

 近几年，企业文化建设是刘霞工作的重要内容。“我们非常注重传统文化的弘扬传承，倡导尊老孝亲，家和兴业，做事先做人。”
    2008年开始，刘霞开始在员工中广泛开展《论语》、《弟子规》读背活动，并将学习与工作结合起来，以人为本，爱岗敬业，诚信经营。她制定完善了一系列优质服务章程，包括开展“主管竟聘上岗”和“员工分级管理”，实施“五个一”工程、优质服务竞赛常规化等，激发出员工的工作热情，成就了百盛一流的商品、一流的环境、一流的服务、一流的信誉、一流的效益，在很多方面成为市内各大企业学习借鉴的样板。
    “越做越觉得企业文化的重要，这是一个凝聚力量，凝聚人心的大工程。这几年我们职工流动率一直保持比较低的水平，我觉得主要是因为职工对我们的企业文化非常认同。”刘霞说得很实在。
    “我们生病她会到家看望，我们有困难她会帮助解决实际问题，前些年我们有同事发生意外事故，她到现场亲自帮忙协调处理。”在职工们眼中，刘霞是位亲切细致的大姐，什么难事都可以对她倾诉。从婚嫁、住房到子女入托、入学，她都会设身处地帮助职工解决，全力消除他们的后顾之忧。她还组织女员工与义和车轿公司等多家效益好的企业举行联谊会，为青年员工牵线搭桥。她组织开展了商场“十大孝子”“最美孝媳”“最美员工”评选，形成了商场内尊老爱幼，负责任有担当的强大正能量场。
    刘霞还是很多公益活动的组织策划人。她经常组织职工参加“捐资助教”“希望工程”“捐助救灾”“扶贫”等公益活动，几年来共计捐款捐资500多万元，诸多学子、贫困家庭受益，百盛商场的美誉度与日俱增。