——新华家居广场发展纪实

本报记者 王玮

 看家具展、领箱包车；1千元现金券、1万台挂烫机大派送；预交10元送价值66元水杯6件套；每天签单前1000名顾客免费送箱包购物车一辆……作为山东省举办时间最长、届数最多、品牌最佳、样式最全、价格最实惠的家具促销盛宴，新华家居广场将于10月1日-7日举办诸城市第26届秋季名品家具博览会，将带领消费者见证诸城家具史上最疯狂、最实惠、最给力的家具促销盛会。
    新华家居广场，作为诸城首家家居卖场，注重家具品牌，发展家居文化，用13年的时间实现了自身由小到大、由弱变强的蜕变，现已成为当地行业风向标。

精选品牌
誓言“让您挑选全中国”

    “让您挑选全中国”是新华家居广场在成立之初喊出的铮铮誓言，为了实现“最初的梦想”，新华家居广场总经理臧传国从未懈怠过。
    一楼客厅系列家具，二楼卧房系列家具，三楼实木红木、办公家具系列，走在新华家居广场，一个个品牌接踵而至，目不暇接，HTL，顾家，慕思，伊丽兰，叶家工匠，御品红木……据臧传国介绍，目前新华家居广场已汇聚一百余家家具品牌。
    2014年3月，东莞国际名家具展，HTL“重新定义舒适沙发”的理念深深吸引了臧传国，在考察了其品牌历史、产品品质后，臧传国决定把HTL的功能沙发引到新华家居广场，他在展会上就与厂家交换了名片。HTL也在展会后抛出了橄榄枝，邀请臧传国到新加坡考察公司文化，到昆山参观产品生产过程，HTL赞赏新华家居在诸城的地位，新华家居满意HTL的定位与品质，双方很快达成合作意向。“找当地最好的商场，找最好商场的最好展位”，臧传国说，“我们特意把一号铺位腾出来，欢迎HTL 的到来。”
    现在我们走进新华家居广场，就会看到HTL的铺面装修正在如火如荼的进行着，据工作人员介绍，10月1日HTL将正式开张纳客。但实际上，并不是每一次的邀约都会这么顺利，为了把知名品牌邀请过来，臧传国可谓绞尽脑汁。凯迪威尔沙发的市场主要在一二线城市，臧传国在深圳看到他的第一眼便动心了，可是厂家却认为这类沙发在诸城并没有客户群体。臧传国不气馁不放弃，诚挚邀请厂家前来考察诸城市场，他专门腾出两天的时间，带领厂家参观诸城的高档小区，约见客户，分析他们的消费能力，功夫不负有心人，臧传国的敬业精神以及诸城的消费环境打动了厂家，他们甚至把最优惠的政策都给了新华！
    还有雅宝家具，因其简约、高雅、环保，在消费者那里有着良好的口碑，雅宝进入新华家居广场后，臧传国曾多次帮助雅宝经销商到去河南厂家选产品。雅宝借助新华家居广场这一平台发展壮大，今年又新上虎斑100%实木、简欧系列；新华家居广场也借助雅宝充实了其中高档产品，扩充了商场的客户群体。“是品牌成就了新华，也是新华成就了品牌”，臧传国感慨道。
    每年臧传国都要带着他的团队参加全国各地的家具展，广州、深圳、上海、成都……多少个城市都留下了他参观考察的足迹，他也凭着自己30多年行走家具行业的丰富经验，一次一次为诸城带来新的品牌，13年的时间，年复一年，他让新华成为引领诸城家居行业的风向标，也在一步步实现着让诸城挑选全中国甚至全世界的豪言壮志。

精细装修
打造舒心购物环境

    置身新华家居广场，会被它的装修深深吸引，或大气磅礴，或自然简约，或浪漫情怀，或古典情调，新华家居广场给人的感觉，不是卖场，而是家。“以前的时候是消费者想好了怎么装修房子再到我们这里挑选家具，现在是消费者先来我们这里看装修，再考虑怎么装修房子”，臧传国自豪地说，他们在一定程度上改变了消费者的装修理念。
    每一个铺位，都是一个品牌的世界。新华家居广场会根据厂家的图纸，进行精细装修。选用最好的队伍，最好的材料，并随时与厂家保持沟通，家具的摆放角度，摆放饰物，灯光怎样布置，高低错落一点都马虎不得。
    据臧传国介绍，我们现在所见到的每一家的装修都处在无止境的“升级”中，新华家居广场会根据新产品新系列的面世和厂家的要求而随时更新装修，在刚刚过去的三个月里，就有11个品牌进行了“改头换面”。
    新华家居广场还会根据市场的变化和自身的规划，对品牌实行末位淘汰制，适时更新换代，让消费者在新华购物广场，可以看到最时尚的家具，最时尚的装修，以保证市场活力。

精心服务
让顾客买得放心、用得省心

    “从2013年到今年，家居建材行业逐渐下行，进入了一个市场竞争加剧、行业即将洗牌的时期。”臧传国告诉记者：“为在竞争中保持优势，在洗牌中不被淘汰，立足市场、深耕服务成为不二之选。”
    据了解，新华家居广场是诸城家居行业服务标准的起草者，作为家具行业的排头兵、领头雁，新华家居广场深谙每一项服务标准的精神内涵，也更加懂得该怎样以身作则。为搭建一个高效、专业、流程顺畅的服务平台，新华家居广场不断深化客户服务的意识，强化“统一收银、统一营销、统一售后服务”的理念，注重售前、售中、售后三个环节的管理职能，变“被动服务”为“主动服务”。臧传国介绍说，“新华家居广场现配有十部厢式送货车，二十多人的专业售后服务团队，真皮免费保养，床垫免费蒸洗，搬家免费拆装，产品定期回访。”臧传国的目标就是做到让消费者放心、舒心和省心，甚至足不出户就有专业设计师指导家居设计、产品的环保绿色保证、消费者轻轻松松就可以把家装问题一站式搞定。
    新华家居广场不惜将服务做到极致，将客户体验做到极致，他们做出四项服务承诺：价格高退还差价。凡从新华家居广场购买的家具，如购买价格高于山东省任何家具市场，差价双倍退还；不满意就换货。凡从新华家居广场购买的家具，如果不满意，三日内给予调换；星级售后服务。诸城市内免费送货、搬家免费拆装、真皮沙发免费保养；售出商品负全责。凡从新华家居广场购买的家具在三包期内如有质量问题，由商场先行赔付，并承担全部服务费用。
    “市场前景我们看不透，我们能做的就是让消费者来新华家居购物时没有后顾之忧，现在已经推出‘家居110式服务’，四小时内解决客户遇到的问题。”臧传国懂得，当无法左右外在环境时，修炼内功，做好自己，服务好客户才能赢得客户，赢得市场。

轰炸式营销
让新华家居无处不在

    “金九银十”，家居行业的销售旺季来临，新华家居也早已做好准备，蓄势待发。用臧传国的话来说，就是“我们已经做好了地毯式轰炸，无缝隙宣传”。这种轰炸式营销，也叫 “爆破营销”，是顾客信息爆破、宣传推广爆破、优惠政策爆破、现场成交爆破的总称，即通过海量信息收集、地毯式宣传推广、锁定目标顾客、全体商户优惠及活动支持、现场成交氛围影响等手段，促成短期内销售爆发式增长的营销模式。
    在即将到来的十一黄金周，在新华家居广场举办的诸城市第26届秋季名品家具博览会就将充分利用轰炸式营销。他们专门组建了市场调研团队，积极深入市场调研，分析客户需求和消费者购买趋向，并充分利用报纸、广播、电视、网络、车载等媒体资源，商圈、社区等人流密集场所，形成密集式交叉传播。他们还通过品牌代理商积极与厂家沟通，使营销活动不仅在产品让利上获得了厂家支持，还在宣传上享有厂家品牌提供的代言人形象的权利，在产品运输上有出货优先权，在产品样式上有更多选择权。10月1日-7日，还将有百位工厂总裁“空降”诸城新华家居广场进行工厂返利价劲爆签售。“什么开业价、关系价、朋友价，也比不上展会工厂返利价、商场返现再送礼品价！”臧传国笑言。
    我们见到的臧传国，有时候很胆大，他敢为人先，进行“大刀阔斧”的改革，有时候又很谨慎，像下一盘棋，深思熟虑，不敢“轻举妄动”。在市场处于上行期，他敢于高歌猛进，在市场不景气的时候，他懂得另辟商机。13年走来，他厉兵秣马、殚精竭虑，让新华家居广场把握住时代的的脉动顺势而为，无论是品牌的入驻、营销方式的创新还是客户体验的强化，每一步，都稳扎稳打，每一步，都在成就着新华家居广场在诸城无可取代的市场地位。

新华家居第26届秋季名品家具博览会开幕在即

    本网讯 (记者王玮)作为山东省举办时间最长、品牌最佳、样式最全、价格最实惠的家具促销盛宴，诸城市第26届秋季名品家具博览会将于10月1日-7日在新华家居广场隆重开幕。
    本次博览会商家为顾客准备的惊喜多多：看家具展、领箱包车；1千元现金券、1万台挂烫机大派送；预交10元送价值66元水杯6件套；每天签单前1000名顾客免费送箱包购物车一辆；10月7日晚砸金蛋中50根金银条……活动期间还将举办百位工厂总裁“空降”新华家居广场、工厂返利价劲爆签售等活动。