——美乐乐何以受青睐访谈录之一

    美乐乐是什么？对现在的消费者来说，尤其是五六十年代的消费者，美乐乐也许是一个陌生的概念。
    美乐乐，是中国家居行业O2O电子商务模式领跑者；是中国目前第一家国内规模最大的家具垂直电商，在网上销售卧室、客厅、厨房里的大件家具产品。
    几年前，垂直电商这个词曾经炙手可热，卖衣服的、卖袜子的，似乎每个细分领域都能冒出几家O2O电子商务，英文名称nline To Offline，即把线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
    在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台，而线下商户则专注于提供面对面实体服务。
    用较低的价格从传统大卖场手中争夺市场份额，是美乐乐的竞争策略。这背后依托的是线上、线下高度结合的运营模式：从线上向线下输送客流，线下体验，线上下单，实现完美闭环;在生产、物流、营销各个环节不断降低成本，提高产业链效率。
    O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。传统线下零售企业一方面面临电商的竞争，一方面又有线下的门店优势。采用O2O方式，传统线下零售企业可以在构建自己电商平台的同时，将其更好地与线下的实体紧密结合。
    美乐乐做O2O的初衷，是用互联网聚焦的思维来改造传统家居零售业，让消费者更方便地买到更高性价比的家居商品。最早美乐乐家居是靠“淘宝卖家”起家；2010年正式“出淘”，独立运营美乐乐家居网；2011年4月美乐乐家居在成都开设第一家线下体验馆，迄今美乐乐家居在中国开设了270余家实体门店，让O2O的战线越渐稳固。
    美乐乐诸城体验馆的总经理梁女士告诉记者：网购平台是商业渠道的一大革命，直接跳过家具经销商、代理商的中间加价，大大缩短供应链。但这并不意味着，消费者仅凭价格标签和图片展示就会下单购买家居产品这样的高卷入度的商品。沙发，若不坐上去，你不会知道舒不舒服；床垫，若不试睡，你不会知道软硬是否适中。家居产品消费的体验特性，造就了O2O商业模式的强大生命力。侯德华