“为什么学府园小区到现在还没收取暖费，也没试压试水？”、“小区是怎样成立业主委员会的？”、“我市什么时候开始按热量收费？”……随着天气转冷，今冬供暖工作成为人们关注的焦点。为此，日前，我市行风在线增播“温暖万家”特别节目，邀请市政管理局和房产管理办公室的主要负责同志，现场解答市民有关城市供暖及物业管理服务等方面的问题。
    这次特别节目历时一个小时，共接到群众来电２４个，对于线上未能及时答复的问题，工作人员在节目结束后第一时间进行了电话回访，并到学府园小区、天和文苑、开泰怡景苑等处，就市民反映的车库漏水、暖气片排气不畅等问题进行了现场查看解决。
    在学府园小区，对于市民曹先生反应的供暖不热问题，市政局供热办负责人联系了小区所属的供热公司——大众热力公司。该公司经理孙宝忠接到电话后及时赶到现场，并就今年的供暖问题进行了解答。他说，小区去年供暖效果不理想是因为属于新建小区，入住率低、供暖户数少，且在使用地源热泵供暖时未考虑到当地的水文地质条件，造成群众意见很大。今年，经市政管理部门协调，他们对小区换热站进行了改造，接入了城市集中供热管网，统一实行蒸汽供暖。
    在天合文苑小区，对于市民徐先生反应的供暖温度不达标问题，市政局供热办工作人员与小区供热企业负责人一同进行了现场查看，责成热力公司第一时间对该单元的供热管道进行问题查处，并时时关注供暖温度。
    “我们局提前印发了今冬供暖的实施意见，并与供暖企业签订了服务承诺书。同时，举办了各热力公司经理和技术骨干的培训班，着力提高服务意识和服务技能，并统一收费收据，规范企业的经营行为，切实做好今冬供暖工作。”市政局党委书记赵大庆说。 
    在集中供暖工作中，物业管理发挥着重要作用。今年，作为物业管理的主管部门，市房管办通过提高市场准入门槛，建立健全考核末位淘汰制，规范物业管理收费标准，组织开展创先争优、业务培训、外出考察学习等措施，加强对物业企业的管理，着力提高服务质量和服务水平。
    “目前，我市不少老旧小区因规模小、设施配套不全、物业管理成本高，无法实施正规的物业管理。”市住建局党委书记、市房管办主任王金忠说。为推进老旧小区规范化管理，他们通过改造老旧小区，完善配套设施，改善市民的居住环境。同时，他们还注重理顺管理体制，推行数据管理，在完成基础设施改造的同时，成立业主委员会，由业主委员会选派物业服务企业，对小区实行规范化管理。（本报记者史树梅）