本报讯（融媒记者张连丰 薛源）8月17日，我市组织收听收看潍坊市12345政务服务便民热线工作推进视频会议。市领导张志强、范新利出席。

 会议指出，12345政务服务便民热线事关千家万户，是抓好社会前端治理、改进干部工作作风、优化营商环境、推动高质量发展的重要阵地。各级各部门要切实提高思想认识，牢固树立和践行正确政绩观，聚焦“事要解决、降量提质”目标，持续用力、久久为功，为更好潍坊建设贡献更大力量。

 会议强调，要充分发挥领导接听热线示范带动作用，积极营造重视热线、关注热线、解决热线问题的浓厚氛围。要着力抓好问题诉求前端化解，深入开展“未诉先办”，推动从解决“一件事”向破解“一类事”升级。要扎实开展重点领域攻坚行动，坚持新官理旧账，集中力量清存量、遏增量。要健全完善全流程闭环管理机制，进一步优化即时受理、精准派单、限时办理、全程跟踪办理流程，推动问题实质性化解。要进一步完善科学考核机制，深化整治形式主义为基层减负，加强干部队伍建设，关心关爱一线人员，全面提升热线服务质效。