公共关系作为一种新型的管理和传播学说，随着中国实行改革开放的步伐进入中国，并深入地参与到中国现代化建设进程中。发挥公共关系独特的优势和功能，赋能中国特色社会治理，对于全面贯彻新发展理念，扎实推进高质量发展，进一步全面深化改革，扩大高水平对外开放能够发挥重要的作用。每年，中国公共关系发展大会所公布的年度优秀公共关系案例，都是公共关系领域的重要风向标，备受关注。
“2024年度优秀公共关系案例”，共推选出50个案例，其中30个优秀案例和20个示范案例，总结展示了2024年度公共关系助力高质量发展、中国特色社会治理等方面的实践和成果。除“好客山东 好品山东”外，还有“免签政策”“国资委国家工业密码”“5G赋能非遗传承”等入选，可见含金量十足。
那么，“好客山东 好品山东”为什么格外“优秀”“典型”呢？
来回顾一下“好客山东 好品山东”的发展历程。2007年，山东创设“好客山东”品牌。2022年，山东公布了首批223家“好品山东”品牌，并与央视联手推介“好客山东 好品山东”。2022年春节，首次在央视推出“好客山东 好品山东”广告，并于中秋节期间在央视演播厅集中推介。2023年从线上走到线下，融合展览展销积极推介展示。2024年，山东利用网络平台，重点打造区域公共品牌，以视频、直播等形式展现山东历史文化、旅游景点、特色产品及发展成就；以线上线下结合方式，邀请网红大V实地体验文旅线路并直播，形成宣传效应；以店铺展销、直播带货等形式拉近品牌与消费者距离。
不难看出，“好客山东 好品山东”绝非单纯叫响一个品牌，而是以品牌宣传推广为切入点，巧用“云端推介＋线上展销＋网络互动”的组合形式，环环相扣，立体化展示山东的人文底蕴、好品好物，讲述山东发展故事、创新故事，深度服务经济社会发展。
一是带来了经济发展。“好客山东 好品山东”一经提出后，即融入党委政府决策部署，写进省政府工作报告。在“一盘棋”思维下，各地各部门的宣传资源、展览展会、线下活动调动起来，16市、427个区域品牌实现了从“单打独斗”变“集群出击”，叫好又叫座。这三年，“好客山东 好品山东”宣推活动是“秀场”更是“卖场”，硕果累累。根据第三方数据监测统计，“好客山东 好品山东”品牌今年拉动山东省网络零售额达875.7亿元，同比增长12.5%，再创“双11”期间销售新高。可以说，“好客山东 好品山东”有力提振了消费信心，实现了社会效益和经济效益“双丰收”。
二是促进了文明交流。近年来，山东以“好客山东 好品山东”为桥梁纽带，鲜活生动讲好中国故事、山东故事，主动服务国家开放大局。在尼山世界文明论坛期间，连续三年举办“好客山东 好品山东”宣推活动，为驻华使节和海外嘉宾鲜活生动讲好中国故事。多次邀请外国政要、驻华使节和外国媒体参与推介，邀请外国网红走进山东打卡体验多角度推介。把“好客山东 好品山东”推介会开到了法国巴黎、意大利罗马、奥地利维也纳、日本东京以及多个共建“一带一路”国家，通过外事出访、文化交流等，助力山东优质品牌走出国门、走向世界。“好客山东 好品山东”实现了山东与世界的“双向奔赴”。
三是激发了创新活力。“好客山东”冬季文旅精品线路发布活动、“齐鲁农超·山东好品故事荟”、“乡村季风山东好品故事荟”、“厚道山东人，地道山东品”电商直播技能大赛、“百县千企万品上直播”……依托“好客山东 好品山东”，今年山东各地各行业创新推出了丰富多彩的活动，共享共赢品牌效益。与此同时，人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，不仅让“好客山东 好品山东”更具科技感、年轻态，也让科技、文化与好景、好品、好人实现了深度融合，带动了山东文化创意、直播电商、数字经济等领域的发展。一步一个脚印，不断开拓思路、创新求变，每年都有新打法、赋能新内容、尝试新模式，“创新”二字已深刻熔铸于“好客山东 好品山东”的基因里。
可见，《“好客山东 好品山东”——以宣传之力服务社会治理现代化的创新之举》获得“2024年度公共关系优秀案例”，确实实至名归。
在21世纪的数字化浪潮中，公共关系领域正经历着前所未有的变革。随着人工智能技术的飞速发展和社交媒体的普及，品牌与消费者之间的互动方式，正在发生根本性的变化。这份沉甸甸的认可，必将为山东提供更大助力。
（大众新闻记者 张九龙）
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