使用原装充电器充电突然爆炸?
昨日中午12时30分许,记者来到璟泰大厦李小姐所在的公司看到,李小姐用的是一部16G白色iPhone5,充电器插头、USB接口处都有烧焦的痕迹,办公桌下面的插座也有黑色焦痕。而李小姐的iphone5手机和桌下跟同事借来的充电器能正常使用。
据李小姐介绍,她原来是iPhone4用户,在珠海一家联通店面购买的合约机,今年合约到期后,她再到珠海买了这台iPhone5白色合约机,绝对是行货。昨日上午10时40分许,手机没电了,她便用原装USB充电器、原装数据线给iPhone5充电,没想到插入插座的一霎那,充电器就发生爆炸。
‘砰’的一声,声音很大很吓人,接口处还冒出了火花。”李小姐说,她赶紧把手缩回去,但还是被火花烫了一下,手指也被熏黑了。在旁边的同事也说,“当时冒出很大的烟,整个公司的电都停了,短路,把保险丝烧了。”
对充电器是否原装进行核对后再处理
昨日,也有网友在微博上表示,该充电器并非正品,是山寨货,但此种说法未得到证实。
昨日下午2时许,记者致电苹果公司售后支持热线400-627-2273反映此事,客服小姐表示需要用户本人致电反映,公司高级技术人员将会与用户对接,查看是什么原因导致爆炸。客服小姐还提供了专门与媒体人士沟通的部门的邮箱地址,让记者联系该部门。随后,记者用客服小姐提供的邮箱发邮件联系,但截至昨晚7时记者发稿时,没有得到回应。
昨日下午5时许,记者还联系了李小姐手机购买网点的客服人员蓝小姐。蓝小姐称李小姐的手机是从她们店里面购买的,是苹果的正品手机。不过联通公司主要是负责销售,对于充电器这类硬件出现的故障问题,公司会让苹果公司的售后服务点进行跟进处理。
昨日下午6时30分许,李小姐告诉记者,苹果公司的工作人员向她了解了充电器爆炸的详细过程。同时,工作人员也跟她要了充电器上的序列号,将对充电器是不是正品进行验证核实,等结果出来后会联系李小姐。