11月14日上午8：00到8：30，市民政局党组书记、局长张健做客“党风政风监督热线”直播间。就养老服务、社会救助、社区建设、社会组织管理等方面的问题与听众进行了在线沟通交流。

●市民管先生咨询家有一名大学生，已提交困难补助材料，能否享受有关救助的问题。

下线后，市民政局的工作人员与管先生做了进一步沟通。了解到：管先生家庭现享受农村低保待遇，本人视力一级残疾；儿子在外地上大学，今天8月份申请过困难大学生救助。经核实，管先生所在乡镇民政办根据救助金就高不就低的原则，将管先生儿子的困难救助申请材料提报残联，残联已为其发放残疾家庭大学生救助金2600元。根据困难大学生救助政策相关规定：考取师范、农林、军校等免交学费专业或已经接受其他社会捐助超出本通知救助金额的，不再重复救助。故民政部门不再重复为其儿子发放救助金。工作人员跟管先生就上述政策做了详细解释，管先生表示理解。

●市民管先生咨询申请大病救助的问题。

下线后，市民政局的工作人员与管先生做了进一步沟通。经了解：管先生的母亲今年诊断出尿毒症，花费支出比较大，希望申请大病救助，工作人员告知管先生大病救助业务由医保局负责；又向管先生询问是否需要申请临时救助，并告知管先生临时救助申请的条件以及程序，如有需要，可到户口所在地社区社会救助窗口申请，同时管先生询问了低保办理程序，工作人员向其讲解了相关政策以及申请流程，并说明低保审批权限下放至镇街区，如需申请，管先生可到所在镇街区民政办公室提出申请，如实提供家庭财产、收入状况等情况以及相关证件，委托授权低保经办机构对其家庭进行经济状况查询核对等。管先生表示满意。

11月16日上午8：00到8：30，中国联通诸城分公司副总经理朱丽丽做客“党风政风监督热线”直播间。就有关联通公司经营的联通移动电话、宽带互联网、联通电视、固定电话等方面的问题与听众进行了在线沟通交流。

●市民胡先生反映想办理宽带，去营业厅却办不了的问题。

答复：根据胡先生反映的情况，应该是因长期欠费，已纳入黑名单，所以影响用户后续业务办理。胡先生需通过联通营业厅交清以前的欠费及相应的违约金，解除黑名单后方可顺利办理各项联通业务。胡先生表示理解。

●市民林女士反映未接到的电话有信息提示，想取消该功能并换一个便宜手机套餐的问题。

下线后，中国联通诸城分公司的工作人员作了核查，林女士手机号码开通了沃助理(来话宝)业务，现因林女士无使用需求已协助为其办理取消。林女士现使用手机号码和宽带为融合69元套餐业务，为维系老用户，工作人员已联系林女士，协助为其办理更改其他更优惠的套餐，林女士表示满意。

11月18日上午8：00到8：30，市社会信用中心党支部书记、主任袁丁做客“党风政风监督热线”直播间。就有关社会信用体系建设的政策制度、市场主体公共信用评价、社区网格信用治理、自然人信用积分、“信易+”守信联合激励、信用修复等方面的问题与听众进行了在线沟通交流。

●市民吴先生咨询物流公司有信用处罚公示，怎样消除的问题。

答复：一般失信行为的行政处罚信用修复可以通过信用中国网站线上提交材料，也可以联系社会信用中心进行修复。修复提交的材料：①信用修复承诺书原件，须法定代表人签字并加盖公章;②行政相对人主要登记证照(主要包括工商营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、民办非企业单位登记证书、基金会法人登记证书等)复印件，并加盖公章;③已履行行政处罚相关证明材料(主要包括缴罚款收据等)复印件，并加盖公章。修复流程：材料齐备后，通过信用中国网站线上提交材料，也可以联系社会信用中心进行信用修复提交。吴先生表示满意。