本报讯（融媒记者祝长江 张连丰）5月13日，我市召开政务服务热线工作调度会议，市领导王浩、孟祥韬、崔欣、刘冰参加会议。
　　市委副书记、市长王浩强调，政务服务热线工作既是重要的民生工程，又是系统的民心工程。各级各部门单位必须深化思想认识，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强做好政务服务热线工作的责任感和紧迫感，对标先进，深刻反思，精准查摆、迅速整改问题和不足，推动热线办理质量不断提升，用心用力做好“全面清零”工作。要严格落实一把手负责制和首接负责制，对群众诉求事项，必须无条件认领，全面负责、一办到底；对复杂疑难事项，主要负责同志要加强调度，切实提高一次解决率。要注重举一反三，对较为集中的共性问题，从系统的角度通盘考虑、整体谋划、全面解决，做到“未诉先办”，把问题化解在基层。要强化考核问责，突出结果导向，定期通报办理情况、定期开展未清零事项“回头看”，对清零不力的，进行严肃追责问责，不断提高群众的获得感和满意度。