史女士的方便，得益于市医保局开展的“跨省通办”和“全省通办”工作。过去，像史女士这种情况，办理起来比较麻烦，需要史女士先到青岛市医疗保障部门办理职工医疗保险关系转出手续，拿到《基本医疗保障参保(合)凭证》后，再到诸城市医疗保障部门办理职工医疗保险关系转入手续，费时花钱多跑路。现在则可以在市医保服务中心通办窗口，通过山东省政务服务网直接办理，无需再两地折返，实现了“异地办”到“一地办”，“跑腿办”到“网络办”的转变。 

今年以来，为持续提升我市人民群众医保满意度，在去年流程再造、优化服务，荣获首批“山东省医保经办服务标准化窗口”基础上，市医保局大力推进“跨省通办”和“全省通办”工作。目前，医保电子凭证申领等8项业务已实现“跨省通办”；医疗保险关系转出转入、生育医疗费支付、异地急诊转住院联网备案等22项业务实现“全省通办”。 

认领通办事项。他们对照部门权责清单，在“山东省政务服务事项管理系统”认领“通办”事项，确保事项无遗漏。完善事项要素。完善“通办”事项业务流程、材料目录、承诺时限、办理地点等基础要素，优化流程配置，确保“通办”事项办理畅通。开展申报测试。登录“山东省‘一网通办’总门户”“山东政务服务网诸城站点”，对两个网址涉及的“通办”事项逐一进行业务测试，全部打通。参保群众还可通过“诸城医保”微信公众号和“潍坊市医疗保障局官网”等办理相关事项。设立“通办”窗口。在医疗保障服务中心设置“通办”窗口，摆放标明“事项清单”的专窗摆台，配备相应设备。安排专职人员，负责“跨省通办”和“全省通办”事项的政策解释和日常办理。印制服务指南，为群众提供指引。强化业务培训。加强窗口工作人员业务培训，确保“通办”窗口工作人员对常见“通办”事项问题能够答疑解惑，指引和辅导申请人网上申报，指导申请人补齐补正相关材料。同时，充分发挥“帮办代办”辅助作用，畅通异地收件、材料寄递等服务途径，确保线下“通办”事项落地见效。