为适应当前行政审批服务工作新形势、新情况,加强全局人员自身建设,提升服务质量和群众满意度,4月22日下午,市行政审批服务局邀请市委党校教研室主任、高级讲师,市委宣讲团成员于秀芳举办《政务工作人员沟通与礼仪》专题讲座。
于秀芳从审批人员面临的心理压力、服务沟通技巧与礼仪规范、有效处理投诉的方法等方面,结合政务服务工作实际进行了系统、深入的讲解,对下步提升政务服务规范和政务服务水平具有重要的启发和指导作用。
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为适应当前行政审批服务工作新形势、新情况,加强全局人员自身建设,提升服务质量和群众满意度,4月22日下午,市行政审批服务局邀请市委党校教研室主任、高级讲师,市委宣讲团成员于秀芳举办《政务工作人员沟通与礼仪》专题讲座。