加强作风建设，强化服务意识。建立服务企业专员制度，精心挑选机关干部深入企业、重点项目开展包靠服务。以专题工作纪律作风整顿活动为契机，积极开展优化营商环境工作专项整治行动，从政策落实、服务企业、政务服务等方面查找问题和不足，制定切合实际的整改措施，狠抓落实。完善落实首问负责、限时办结、一次性告知、代办协办等制度，每月定期开展窗口人员工作业务和纪律培训，提升整体业务能力和服务水平。充分发挥“12345”热线和互联网作用，开通并运行好网上政务服务平台，让数据多跑路、群众少跑腿。 

优化窗口服务，提升服务水平。对便民服务中心窗口进行优化规范，扩展业务范围。设立大厅引导员，为办事群众提供政策法规咨询、告知办理流程，并引导办事群众到相应窗口办理业务。统筹设置公安户籍、社会保障、民政残联、城市管理等12个业务窗口。截止到目前，便民中心共办理各类事项520余件，有效发挥了便民利民作用。 

强化厅容厅貌，提高惠民质量。修订完善便民服务大厅卫生保洁轮流值班制度，常态化保持环境卫生整洁有序。配齐了自助查询机、饮水机、爱心雨伞、药品急救箱、残疾人专用轮椅等便民服务设施工具，并为哺乳期妈妈布置了干净整洁的母婴室，为残障人士设置了无障碍通道，全力营造舒适温馨的办事环境。及时维修和更换损坏的办公电脑、柜台、门锁、照明等设备，确保不因设施设备出问题而耽误群众办事，最大程度保障群众顺利办事、舒心办事。