深入推进社区便民服务标准化建设。落实“六有一能”达标全覆盖。在全市17处镇街(园区)各选取2～3个社区先行试点，以点带面，层层铺开，按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的工作要求，加快推进全市社区便民服务站点建设，着力提升场所应用、窗口服务及管理运行标准化水平，目前全市240个社区服务站已经全部达到“六有一能”标准，切实把社区便民服务站打造成党的民心工程。编制事项目录清单。本着“为民、便民、利民”的工作目标，开展镇街(园区)、社区政务服务事项标准化梳理，确定我市镇街(园区)政务服务事项目录清单88项，社区便民服务事项目录清单73项，分别纳入全市17处镇街(园区)便民服务大厅、240个社区服务站集中办理、就近办理，全面打通政务服务最后一公里。规范事项网上运行。根据镇街(园区)、社区政务服务事项目录清单，组织相关部门逐项编制服务指南。按照统一标准、统一模板、统一格式，将镇街、社区政务服务事项全部录入山东政务服务网，确保线上线下办事指南和服务栏目标准一致，信息准确，方便实用。2020年1至12月份全市各镇街(园区)、社区共办理各类事项21万余件，按期办结率100%。 

持续优化镇街政务服务能力。深入简政放权。为深入推进政务服务向基层延伸，市行政审批服务局将粮食收购资格认定、公共场所卫生许可、林业采伐许可证核发等9项与群众生产、生活密切相关的行政许可事项下放至镇街(园区)，委托各镇街(园区)办理，各镇街(园区)便民服务中心自行发放各类许可证照，有效提升了镇街(园区)社会管理公共服务的能力和水平。自事项下放以来，各镇街(园区)共办理各类行政许可事项1021件。强化业务知识培训。为确保下放许可事项镇街“接得住、接得好”，市审批服务局先后四次组织相关业务科室对镇街(园区)工作人员开展260余人次业务知识培训。同时，为方便业务沟通交流，市审批服务局专门建立镇街(园区)微信工作群，对于各镇街(园区)提出的各种业务问题，审批服务局相关科室可即时予以解决，为各镇街便民服务中心办理业务提供了服务保障，切实提升镇街(园区)政务服务质量。提升群众满意度。重点在服务质量和服务效率上下功夫，不断增强企业、群众的获得感和满意度。