(记者巩向红 通讯员王晓波 张婧)今年以来，市人社局通过创新农民工维权投诉“无阻挡”、调处“无空档”、维权“无断档”的“三无”工作举措，及时处置农民工维权诉求5起，为19名农民工追回欠薪36.2万元，有效维护了农民工合法权益，促进了社会和谐稳定，进一步优化了营商环境。
畅通渠道，投诉“无阻挡”。通过“诸城人社”等微信公众号、网站，以及在企业、工地设立农民工维权公示牌等方式，畅通农民工维权渠道，公布人社部门以及行业主管部门维权举报电话、解答农民工投诉及相关咨询。同时，保持举报投诉热线24小时畅通，确保农民工维权诉求“零”遗漏。今年以来，共接到举报投诉电话24个，咨询电话156个，受理信访案件6起，其中，网上信访案件4起。
精准对接，调处“无空档”。整合劳动保障监察和劳动争议仲裁资源，建立信访维权、劳动保障监察举报投诉、劳动人事争议调解仲裁“三位一体”的综合服务平台，实行欠薪案件“一厅一窗”受理，打破维权壁垒。建立农民工等弱势群体劳动争议调解仲裁“绿色通道”，实行简易程序快速处理，做到“快立、快调、快裁、快结”。另外，在劳动争议仲裁立案窗口设立法律援助工作站，定期安排法律援助律师到工作站轮流值班，为农民工提供法律援助。同时，人社、住建、水利、交通、公安、信访、司法等单位信息互通，实现信息共享，及时传递各类欠薪问题信息，确保诉求移送“零时差”，实现责任单位按责认领、限时处置。
监管到位，维权“无断档”。加快实施信息化监管，将农民工工资支付监管平台的推广应用作为根治欠薪的有效抓手，实现与“12345”市长热线及信访件信息对接，设置专人负责预警信息、网上农民工维权诉求信息巡查，加大对网上欠薪舆情的监控，及时查看并消除系统预警。以劳动保障监察执法人员“多跑路”、农民工维权“少跑腿”为目标，采取“线上巡查、线下处置”的办法，对欠薪隐患早发现、早排除、早处置，确保农民工维权诉求“人不碰壁、事不落空”。
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