本报讯（赵成宾）近日，山东省医保局公布全省第一批医保经办服务标准化窗口名单，我市医疗保障服务中心(医保服务窗口)榜上有名，荣获全省首批“山东省医保经办服务标准化窗口”称号。
近年来，市医保局以创建省级标准化窗口为抓手，大力推进医保经办服务流程再造，做到流程设计最优化、流程运行标准化、流程服务便捷化，努力提高医保经办服务精细度、便捷度、满意度。
流程设计最优化。对各类申办材料全面压减，数量由118种压减至65种，精简44.9%；合并环节、共享数据，全面精简办事环节，高频民生事项办理流程整体压缩51.2%；在医保经办人员和信息系统可承载的最大限度内，全面压缩服务时限，由580个工作日压缩至253个工作日，缩短56.4%。
流程运行标准化。设施标准化，设置LED显示屏、自助服务终端、外网电脑、叫号机、服务评价器等服务设备和休息座椅等，为提升服务质量创造了硬件基础。经办标准化，推行综合柜员制和“一窗受理”模式，现场办理时间平均缩短50%以上。
流程服务便捷化。推行“家门办”，将经办服务事项逐渐下沉到定点医疗机构和社区卫生室。推进“联网办”，依托“一窗通”系统，企业医保立户、缴费和注销等实现“零跑腿”，推动异地就医未联网人员居民基本医疗保险和大病保险手工报销一次办好。推动“掌上办”，部分业务实现扫码办理。
经过两年的创建实施、完善提升，市医疗保障服务中心荣获全省首批“山东省医保经办服务标准化窗口”，这是继荣获潍坊市“巾帼文明岗”之后，医疗保障服务中心获得的又一殊荣。
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