本报讯(记者巩向红 通讯员徐桂军)龙都街道认真落实上级关于推进便民服务标准化的相关工作要求，推进街道便民服务中心、社区便民服务站提质达标，全面提升政务服务能力，做到“一次办好、群众满意”。
梳理便民服务事项。认真梳理镇街(园区)88项服务事项、73项社区服务事项，逐项落实到位，确保全部服务事项纳入街道便民服务中心、社区便民服务站办理、受理、帮办代办，并对办理事项清单在服务大厅显眼位置进行公开，方便群众查阅办理。同时，对市里最新下放镇街办理的9项服务事项，落实办理部门、办理人员、办理程序和办理规范，确保下放的服务事项实现顺利承接、规范办理。
实现“六有一能”标准。按照便民服务标准化要求的“六有一能”相关标准，街道在统一安排的基础上，突出对硬件设施较薄弱社区的检查指导，投资50余万元，配备落实相关设施设备。目前，全街道25个社区已全部达到“六有一能”相关标准。同时，为更好地方便群众办事，街道花费近万元，统一印制了18个服务事项的服务指南9000余份，摆放在各便民服务站文件夹内，群众咨询时可随时取用，一次告知、方便明了。
组织开展人员培训。为使服务中心、服务站工作人员更新观念、转变作风，街道利用周五下午的效能提升培训班，组织开展了2次人员培训，对服务事项进行讲解，对办事流程进行说明，让工作人员明确各自职责，优化服务态度，提升服务效能，做到“应办即办”“说办就办”“一次办结”。
强化网上政务服务。街道、社区安排专人负责政务服务网上办理工作，由街道组织相关人员对政务服务网上运行进行培训，确保每个单位有1名人员能够熟练使用山东省政务服务事项管理系统，并认真核对各服务事项要素是否齐全，逐项筛查涉及的指标，保证网办事项及时查收、按时办结，努力让群众享受到方便、周到的政务网办服务。
1 条记录 1/1 页
