近年来，市民政局认真贯彻落实各级政府关于新时期信访工作的决策部署，紧紧围绕建设人民满意的服务型民政，积极弘扬“厚德博爱、亲民奉献、公正清廉、创新有为”的诸城民政精神，在具体工作中一是建立责任包靠制度。实行以主管部门、镇街为责任管理单位的包靠机制，机关干部、党员带头包靠，对稳控对象包思想、包解难、包矛盾化解、包行为稳控。二是加强沟通交流。建立起与市公安局、信访局等相关单位常态化信息交流的长效机制，互相交流，分析形势，做好突发事件的预测。三是建立重点人员信息库并加大排忧解难力度。充分利用救助信息平台等各种信息资源，广泛收集重点稳控人员的解难诉求、责任包靠等信息，分类建立信息资源库，提高信访稳定工作的针对性、实效性。对生产生活确有特殊困难的，加大救助和帮扶力度，对不符合政策规定的，积极做好政策宣传和解释工作。
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