“谢谢刘主任，听你这么一说，我全明白了，疫情防控人人有责，也向值班的同志说声对不起……”这是一位村民对封闭式管理不理解，与值班人员发生纠纷经调处后对刘艳说过的一段发自肺腑的话语。
刘艳，女，诸城市相州镇莲池社区、相州社区的社区法律顾问，现任诸城相和法律服务所主任，诸城市基层法律工作者协会副会长兼秘书长，多次被潍坊市基层法律服务工作者协会授予优秀基层法律服务工作者称号，2019年被诸城市依法治市委员会办公室、诸城市司法局评为“十佳社区法律顾问”。
2020年的春节对于所有中国人来说，都是一个不寻常的春节，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷中华大地，抗击疫情的战斗随之在全社会打响，没有一个局外人，普通群众可以宅居家中为祖国做贡献，而对于社区法律顾问刘艳来说，首要的任务就是履行好社区法律顾问职责，从自己的岗位和专业出发，主动投入到了抗击疫情的战斗中。
作为一名社区法律顾问，刘艳首先想到的是立足于自己的本职工作，立足于“法律”这一原点来帮助社区抗击疫情，宣传疫情防控的法律法规，宣传疫情防控的知识，消除群众的恐惧情绪，增强干部群众在疫情防控中的法治观念和自我保护能力。刘艳连夜梳理了《治安管理处罚法》《刑法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规中与疫情防控相关的内容，结合相关案例，整理出了一份通俗易懂的文案，发到社区微信工作群，供大家学习，并建议社区干部通过村村响大喇叭、悬挂横幅、发放宣传单等方式进行宣传，取得了较好的效果，为疫情防控工作奠定了群众基础。
在疫情防控工作中，刘艳发现自己包靠社区的劝返点执勤人员力量不足，便主动提出参与社区劝返点的执勤工作。在执勤点，她一直尽职尽责的做好体温检测、车辆消毒、过往人员登记等工作，并且将执勤与法律宣传相结合，不仅将劝返点打造成了文明示范点，还将劝返点打造成了法治宣传阵地，消除了群众的不满情绪。劝返点执勤工作没有“时间表”，只有“路线图”，那就是保证全天24小时不能有外来人员、车辆和体温异常者进入社区，因此往往错过了吃饭时间，让家人担忧：“妈妈，你什么时候回家？一定要注意安全！”儿子的声音曾让她偷偷地流过多少次眼泪。
自开展疫情防控工作以来，刘艳还一直保持24小时为社区群众提供法律咨询，没有因为疫情而暂停，向社区群众公示联系电话和微信二维码，解答群众法律咨询37人次。有的群众对防控措施不满，与劝返点执勤人员发生纠纷，每次有矛盾纠纷发生，刘艳总是在第一时间就赶到现场，运用法律知识和情理感化来解决问题，维护了包靠社区在疫情期间的安全稳定。
作为一名女性社区法律顾问，刘艳有着独特的亲和力和影响力，那就是心里装着群众，设身处地为群众着想。在日常的工作中，刘艳总是能够及时准确地了解到当事人的诉求和矛盾焦点，本着服务群众的态度，为他们提供优质的法律服务，赢得了社区群众的认可和赞扬。刘艳还时刻铭记“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德，在经济条件并不宽裕的情况下，向疫情严重地区捐款200元。在这次疫情防控工作中，刘艳同样将社区法律顾问的角色挺在了最前面，用实际行动诠释了一名社区法律顾问的责任和担当。
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