诸城市住建局“防疫和重点工作”两手抓：在当前疫情防控特殊时期，诸城市住建局紧紧围绕确定的目标任务，将疫情防控工作与重点工作同安排，坚持做到“两手抓、两不误、两促进”，物业管理工作扎实有效推进。
一是推进物业精细化管理。启动物业“红管家”培训工程，提升从业人员素质。对物业经理每年开展不少于4 天集中培训，实行持证上岗备案管理；打造10 家文明服务物业企业、20 个标准化物业服务示范项目、50 名物业“红管家”。2020 年底，每个住宅小区至少配备一名物业“红管家”。
二是理顺属地管理体制。镇街园区设立物业管理办公室，落实人员和职责，按照物业管理办法，在街道设立物业管理服务中心、社区设立物业公司，对“三无”小区进行兜底管理，推行“社区吹哨、部门报到”“居民吹哨、社区报到”的服务模式,形成分类施治的物业管理长效机制。
三是做好信访投诉处理工作。规范完善业主热线投诉处理机制，建立工作台账，实行销号管理，及时妥善处理热线投诉，完善信用管理制度，建立企业“红黑名单”，实行优胜劣汰。力争年底前物业投诉量下降十个百分点。
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