今年来，市供电公司认真贯彻落实市委市政府决策部署，牢记使命责任，突出党建统领，聚焦中心工作，精准服务乡村振兴战略，持续优化供电营商环境，深入拓展综合能源服务，为促进地方经济社会发展、服务人民美好生活提供了坚强电力支撑。
助力乡村振兴，服务百姓美好生活需要
“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”党的十九大发出了响亮的号召。“人民美好生活”，一头连着民生，一头连着供电企业的使命、宗旨、目标和愿景。
“王大爷，这个漏保一定不要退出，它可是保障你们家用电安全的护身符！”6月28日，皇华供电所彩虹共产党员服务队员杨鹏和同事们利用麦收后的农闲时间，挨家挨户检查用电装置、宣传安全用电知识和优质服务各项举措，并第一时间解决客户用电问题，这是该公司常态化开展“千人入户”行动的举措之一。为确保入户行动扎实有效，公司构建“台区经理+网格化”服务模式，以社区和村委为单元，建立客户服务微信群，实现41万客户全覆盖。
乡村振兴，电力先行。为改善农村配电网薄弱的现状，市供电公司结合“一图一表”村镇规划，按照自下而上提需求，依据标准定目标，自上而下定规模的“三步走”工作理念，发挥样板工程示范作用，推广应用“标准化设计、模块化建设、工厂化制作”，不断提升电网建设技术水平。1-6月份，对63个用电村实施农网升级改造，新建改造中低压线路117.24公里、新增配变容量2.68万千伏安，农村户均容量提高到2.51千伏安，实现“有电用”向“电好用”的转变。
去年，我市遭受3次强台风侵袭，导致南部山区农村电网受损严重。市供电公司主动担当作为，将灾后重建项目作为一项政治任务，压紧压实各部门、专业、施工单位工作责任，自春节期间就提前开展现场勘查、民事协调工作，组织施工队伍开展工艺标准宣贯，统筹物资调配，为项目尽早开工、早投运、早受益争取了时间。经过公司上下共同努力，灾后重建项目共23条10千伏线路，总长210.77千米，已全部投运送电。农村供电能力的持续提升，也为美丽乡村建设和小城镇发展提供了不竭动力，该公司在农村社区积极推广蓄热式电锅炉、热泵等集中供暖技术，电制茶、电烤烟等农业领域电能替代项目，为乡村振兴贡献力量。
优化营商环境，带给客户满满获得感
“用电方面有什么需求，只要提出来，就有人及时帮忙解决，这么好的供电环境，解决了我们企业的后顾之忧。”5月21日，艾泰克公司为市供电公司送来感谢信，感谢为企业发展升级提供的电力保障和优质服务。
面对激烈的配电市场竞争，市供电公司变坐等客户为主动上门，持续深化“派驻经理”嵌入式服务模式的深度和广度，对68个重点项目提供全过程用电服务，健全完善派驻经理前端服务、专业团队后方支撑、全业务协同联动的服务模式。优化业扩报装流程，简化审批环节，缩短报装周期，高、低压办电环节分别压减至3个和2个，平均接电时间压减至24个和2个工作日。
优良的营商环境、越来越便利的供电服务吸引了更多的优质项目落户诸城。市供电公司超前谋划电网布局，充分发挥市公司与诸城市委、市政府签署电网建设合作协议成果，110千伏南湖、王门输变电工程和35千伏石桥子站主变增容工程获国网批复下达，解决该部分区域10.5万千瓦新增负荷需求。加快推进在建工程，110千伏解留站整体改造工程预计7月底投产，比原计划提前8个月，35千伏电网加强工程计划9月份按期投产，全力满足重点园区建设、新旧动能项目用电需求。
“把一切问题在客户感知之前解决。”围绕这一目标，市供电公司以营调配信息贯通为基础搭建了供电服务指挥平台，形成集统一指挥、监控预警、过程管控、协调督办、分析评价于一体的供电服务指挥体系，客户故障报修到达现场平均时长下降31.97%，抢修时长下降19.47%，95598投诉数量压降36.67%。
拓展综合能源服务，满足多元化用能需求
“二次设备显示正常，无缺损、无告警，二次回路无断股、脱落、打火等现象。”6月27日，市供电公司服务人员来到恒信基塑业有限公司，对厂区配电设备开展每月一次的定期巡视，通过终端设备做好设备运行状况记录，并向企业发送巡检报告。这是该公司开展设备代维，拓展综合能源服务的其中一项工作内容。
今年以来，市供电公司认真贯彻落实市公司与市委、市政府签署的清洁能源综合开发利用合作协议，紧紧抓住设立省综合能源服务公司诸城事业部的机遇，充分发挥品牌、技术和客户资源等方面优势，为企业配置专属客户经理，依托“互联网+能效管理”平台，面向市场承揽客户安全状态诊断维修、应急联动抢修、周期性预防性试验、企业能源管理和综合能源服务等企业代维业务，做到提前介入、全程跟踪。在有效降低客户能耗成本，改善客户用能体验的同时，减少对诸城电网安全的影响，实现用电单位、供电企业、政府部门的“多方共赢”。
“综合能源服务是一项真正面向市场的业务，竞争对手很多。要想赢得竞争，我们必须‘人人都是营销员’，准确把握客户需求，提出让客户满意的解决方案，提升客户体验。”潍坊光明电力服务有限公司诸城分公司负责人苗美兰说。通过前期努力工作，公司已走访调研客户企业337家，签订综合能源服务合同金额7110万元，代维意向书42份，与山东艾泰克、恒信基塑业等22家企业正式开展代维合作。
新时代旗帜高扬，新战略鼓舞人心，新征程催人奋进。在市委、市政府的坚强领导下，市供电公司正努力把美好蓝图转化为生动实践，奋力开创新时代公司高质量发展新局面。（记者巩向红 通讯员王晓峰 ）
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