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诸城市婚姻登记处加强制度建设提升服务形象

2013-06-06 10:10:48 来源:转载

一是设立政务公开公示栏。为方便服务对象了解相关服务内容,对婚姻登记相关法律、法规政策,婚姻登记的程序、办理条件、收费标准等进行公示,增强婚姻登记工作的透明度,为办理婚姻登记当事人提供便捷、快速、优质的服务。二是建立健全内部管理制度。结合工作实际,逐步完善健全主任岗位责任制度、登记员岗位责任制度、内部学习制度、考评奖惩制度及个案处理、特殊情况处理等制度,工作有章可循,依规操作,提高科学管理水平。三是加强工作人员培训力度。通过培训,工作人员明确规范文明服务及接待用语、掌握沟通技巧与工作情绪控制,努力培养高、精、尖的婚姻登记队伍,不断提高婚姻登记服务水平。

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编辑:王秀丽

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