本网讯（吉者）近日，我市发布高龄补贴申报通知，对全市80岁以上的老人发放高龄补贴，补贴资金需发放至本人的银行卡(折)。面对时间紧、任务重、人员众多，且诸多老年客户行动不便等特殊性，诸城农商银行积极履行社会责任，主动承担起为全市老年群体开立银行卡(折)的任务，上演了一场速度与真情的接力赛。
自接到活动通知后，该行高度重视，第一时间发布动员令，凝聚全行思想共识，号召全行广大干部员工，以服务客户为中心，以惠民生为主旨，积极发挥自身正能量，切实担负起诸城农商银行作为当地主流银行、责任银行、老百姓身边银行的品牌形象，提升大局意识，在关键时刻做好关键服务，做到让百姓放心、让客户满意。一方面，紧急对接镇街、社区、村委，明晰工作流程，明确工作重点，充分利用自身资源优势，梳理辖区内80岁(含)以上老人未开户明细及联系方式台账，尽可能为老年客户办理集中开户业务；另一方面，充分发挥智慧柜员机作用，对全行现有16台柜员机进行再布局，对高龄补贴开户量大、柜面人员紧张的网点增配自助机具，确保满足客户需求。
在集中办理开户业务期间，该行持续优化金融服务，积极提供暖情关怀，行班子成员带头深入一线，了解客户需求，解决客户难题，用实际行动践行服务理念。开启高龄补贴开卡绿色渠道，加强客户分流引导，使用智慧柜员机、设置专门柜台为老年人办卡，让老人们享受自进门、开卡到离开的舒心服务；营业网点各岗位开展联动服务，分组外出，利用下班时间为行动不便的老人提供上门服务；配备轮椅、座椅，为行动不便的老人提供无障碍暖心服务。
目前，诸城农商银行已为享受80岁高龄补贴老年人开立银行卡4000余张，提供上门服务550次。
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