孙晋芳
秋水般的明眸，阳光似的笑容，清泉样的细语——面前的她，是美丽的，从外表，到灵魂。她就是心内一科的护士长刘艳梅。我静静听着刘护士长温柔的话语，对医联体，对诸城市人民医院，对刘护士长及她的团队，有了更深的认识和理解，敬意油然而生。
且听：
患者说：“是你们救了我一条命！”
患者说：“是你们救了我一条命！”七十多岁的董姓老人，家住桃林，老伴在济南看孙子，他独自一人在家生活。去年夏天的一个晚上，老人忽然感到胸痛胸闷很难受，呼吸急促，浑身乏软无力，上炕躺了一会不见好转，便赶紧去了桃林玩卫生院，心电图显示，老人是心梗，需要做手术。但限于卫生院条件，不宜做这样的大手术。接诊医生赶忙给老人写了转诊申请单，联系了医联体相关人员，市人民医院胸痛中心和心内一科病房等有关科室立即准备起来，一应设备器械治疗方案等准备就绪，做好了迎接患者的准备。120和随去的医护人员及时把患者接到医院，直接入住病房。医护人员迅速实施一系列救护措施。当得知病人没有家属陪同时，刘护士长马上做了精心安排，给予老人精心护理。第二天患者家属赶来后，医生立即对患者进行放支架手术。手术很成功，患者的脸色渐渐红润起来。这位七十多岁的患者不止一次对刘护士长他们说：“是你们救了我一条命，要不是转院及时，我这条命怕早就扔到山沟里了。”老人动情，紧握着护士长的手，“谢谢”迭声，发自脏腑。
患者出院已一个多月了，医疗团队还在关心着他的健康状况，除了去探访诊查外，还经常电话回访，了解患者的现状，从用药、饮食、情绪、行为习惯等方面进行康复指导。可谓医患连心，无微不至。
是啊，从包靠乡镇医院的领导，到联络员，到接诊医生，到护理人员，哪一个不是心系患者，竭诚为患者服务呢？他们想患者之所想，急患者之所急，实实在在地践行着“人民的生命和健康高于一切”的宗旨。
有一位农村来的心梗病人，做了支架手术才三天，医院便联系了乡镇医院，安排他转到乡镇医院去。按照惯例，病人至少还得住院一个周。因为他的家离城里远，家里做着买卖很忙，还要接送孩子上学，无人陪床，诸多不便。为了让病人方便，也为了患者后期能得到最好的护理，医务人员联合给他制定了详细的医护方案。患者转到乡镇医院后，医共体联盟团队的相关领导和医生亲自去医院探访，查询治愈情况，使患者即使在基层医院，也照样能得到最好的照顾。患者高兴地说：“没想到城里大医院的医生还到乡镇医院里来看望病人，医联体真是太好了。”
城乡医联体，连的是民心。
当我问到工作中最快乐的事时，刘护士长说：“患者的健康与满意，就是我们最大的快乐。”
参训者说：“你们下次什么时候来？”
参训者说：“你们下次什么时候来？”每一次到基层医院讲课培训后，都有参训人员这样问。真诚的话语，期待的眼神，让刘护士长颇感欣慰，笑生双颊，疲劳辛苦顿消九霄云外。她心里也有着深深的感动，为那些基层医护人员的好学上进与精益求精所感动。
自从实施医联体联盟以来，她已到舜王、密州、龙都等卫生院去讲过多次课了。她知道，要使培训活动卓有成效，关键在主讲人的水平。俗话说，台上一分钟，台下十年功。在备课上，她下足了功夫，那绝非一个“精心”能概括得了的。她知道，枯燥的专业理论和空洞的说教，只会让人昏昏欲睡，白费时间。为了让课堂生动有趣，她搜集了海量资料，再抽丝剥茧，精心遴选，一个个生动的案例便在她的讲课过程中活了起来。她不知熬了多少夜，制作了多少张幻灯片。第一次难免紧张忐忑，生恐讲不好，会影响医院形象，浪费参训者的时间。因此，她反复修改讲稿，去粗取精，筛了又筛，选了又选，直至稿子“一字千金”方罢休。她反复试讲，直至自己满意为止。她记得第一次带着她的团队去舜王医院培训，受到了热烈欢迎。虽然是业余时间，整个会议室座无虚席，连保安人员都参与进来了，听得津津有味。她讲得声情并茂，展示人员配合默契，展演到位。培训结束时，会场上响起了雷鸣般的掌声。
刘护士长说：“付出劳动，让需要的人受益，给自己的人生价值又增添了一个砝码，这也是一件乐事。”
儿子说：“你在家的时间还不如在单位的时间长。”
儿子说：“你在家的时间还不如在单位的时间长。”对此，她没法否认。心内科，来的患者不是急症就是重症，且中老年人居多，医务人员的工作又忙又累，护士长的工作更是千头万绪。规定早上八点上班，她七点半前早就到岗了。查看病房，询问病号，向值班人员了解头天晚上的情况，查阅各种记录，安排各项工作。人命关天，事无巨细，都得细细地想到，安排到，确保不出丝毫差错。下午下班后，她还得留下来归拢一天的工作，安排好下班之后的事务，并逐一落实到位，还要到病房去转转。冬天五点钟下班，六点之前她从未踏进过家门。
她的手机24小时畅通，随时联系，随叫随到。有一天深夜，手机忽然响起，是值班护士打来的。原来是半夜来了个重病号，挂针时血管难找，扎不上针，找了医院值班的老护士也扎不上。她联系了监护室的值班护士，托她去帮忙。挂了电话，已是凌晨两点了，窗外风雨交加。风雨声入耳，患者总关情。时间就是生命，分秒必争。她难以安然入睡，随即起身赶到医院。果然，护士正急得满头大汗，吊瓶还没挂上。她亲自动手。看着药液一滴一滴悠然滴下时，她长长地舒了口气。
她没有时间陪孩子远出游玩，没有时间辅导孩子的学习。孩子上四年级了，她只参加过一次家长会。好在婆婆的开明大度，老公的理解支持，让她少了些愧疚，能安心投入工作。言语之间，她对家人充满了愧疚和感激。
护士说：“只要你愿意要我们，我们就一直在这里干。”
护士说：“只要你愿意要我们，我们就一直在这里干。”心内科的工作可以说是全院最忙最累的，护士们没有愿意在这里干的，并且老年病人又是最难护理的，常常出力不讨好，还会受到言语伤害，经常有护士被气哭。其实，护士们不怕活多，不怕活累，就怕患者不理解。作为护士长的她深知护士工作的不易。她会及时安慰受了委屈的护士并耐心开导，让护士们理解病人及家属的心情，只要患者早康复，忍他几句又何妨？有位患者因为护士太忙，给他换药换晚了，便出言不逊，极尽刁难。护士十分委屈。刘艳梅知道后，先让护士去道歉，她又去软语安抚患者，直到患者心平气和，甚至很不好意思。这样，小矛盾小冲突便化为乌有。护士们有了她的理解和呵护，委屈怨气烟消云散，医患关系因此缓和。
她关心每位护士的成长。她经常跟护士们说：“干活没有不出错的，出错并不可怕，可怕的是同样的错犯第二次。”她不允许同样的错误犯第二次。在她的严格要求下，护士们的工作样样拿得起放得下。在她的人格魅力感召下，原来打算跳槽转科的护士也安心留了下来。
刘艳梅说：“请你监督我。”心内科，患者形形色色，心性千差万别。故意找茬借机发泄者不乏其人，甚至有人抱怨刘护士长说话快、嗓门大。因为科室内很多老年患者耳背，加之人来人往环境嘈杂，时间长了，大嗓门说话成了习惯。面对患者的苛刻，刘护士长不愠不火，表示一定要改，并请患者监督。还有个老大爷，是个老病号了，每次住进来，都要求护士长亲自给他扎针挂吊瓶。看看劝说不了，刘护士长便亲自给他扎针，直到出院。护士们佩服得五体投地：“护士长，您真有耐心！”护士长笑笑，她明白“海纳百川，有容乃大”，有时将自己低到尘埃里，才会赢得更多。这是一种胸怀，也是一种境界。
我意犹未尽。刘护士长看了看表，说快下班了，还得去安排一些事情，说着起身匆匆离去。我目送她的背影：颀长的身材，漂亮的长裙，如一朵洁白的莲花。真美！此刻，这份美丽已经升华，这是一个奉献者的美丽，她在芳华之年奉献着她的青春、她的热情、她的智慧与她的爱心。
