缤纷五月，鸟语花香，生机盎然。
    ５月１１日晚，市人民医院多功能厅内灯火通明，座无虚席，“二甲复审推进暨‘５·１２’国际护士节庆祝大会”拉开帷幕。让我们一起聚焦庆祝会的四大主题。

天使，在人间
   

  ７：１５，大会正式开始。
    会议首先表彰了一年来护理工作中涌现出的先进科室和先进个人。有６个优秀专业技术小组、６个优质护理服务先进科室、１０名第一季度优质护理服务明星、１０名临床一线资深优秀护士、１０名百日夜班优秀护士、１０名市级护理理论考试取得优异成绩者受到了表彰。受表彰的科室负责人及个人纷纷表示，今后将以更加崭新的精神风貌、更加积极的工作姿态、更加饱满的服务热情投入到更加优质、高效的护理服务工作中去。“医疗和护理是推动医院发展的两个车轮。三分治疗、七分护理，这也充分说明护理工作的重要性。我院护理专业的同志们充分发扬南丁格尔精神，任劳任怨，无私奉献，全心全意服务病人，保质保量完成了各项护理工作，为病人的康复、医院的发展做出了巨大贡献。同时，大家不断开展新业务、引进新技术，总结经验，撰写论文专著，开展科研创新。近年来，先后开展了３０余项护理新业务、新技术，数百篇护理论文在省级以上刊物发表，发明国家专利４０余项，获潍坊市级科研奖１０余项，并且在各级护理竞赛中取得了潍坊第一、全省铜牌、诸城市一二等奖全部囊括的优异成绩，树立了护理队伍的优秀形象，打造了广被认可的优质护理品牌！”李树国院长在随后的讲话中满怀深情、实事求是地如此肯定了护理队伍的重要作用和突出贡献。
    护理工作是医院工作的重要组成部分。自南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起，受到社会和公众的尊重和敬慕。
    “有人说，护士是折断翅膀的天使。我看，护士是天使的化身，衷心祝愿这些天使们每天都健康快乐！”产二科即将出院回家的江女士满怀感激地说。而如此温暖的祝福，更是折射出护患真情无处不在。
    目前，市人民医院拥有一支由８４３人组成的优秀护理团队。

“我服务，我快乐”
   

  ７：２５，志愿服务授星仪式开始。共有３８名志愿服务者被授星，其中，丁治伟为四星级志愿者，孙秀玲等２名同志为二星级志愿者，周霞等３５名同志为一星级志愿者。
    志愿服务活动开展２年多以来，志愿者的身影无处不在，志愿者对患者的关怀和帮助无处不在：
    周黎明是门诊药房的药剂师。一位老大爷带着孩子来看病，找不到儿科门诊。周黎明走上前：“大爷，您是不是找儿科门诊？”老大爷点了点头。“现在儿科门诊搬到康宾楼了，走，我陪同您去。”不多久，老大爷领着孩子又来找周黎明，因为他怕自己见了孙子的血心疼，想让周黎明陪伴着去给孩子抽血。周黎明不厌其烦，不仅帮助孩子顺利地抽血化验，还帮老大爷买了药、指导如何服用。老大爷高兴得直竖大拇指：“人民医院服务真好啊，让我少走了多少弯路哇！”
    “不用谢，我们是志愿者！不要急，有我们志愿者！”这是“志愿服务在医院”活动的志愿者——市人民医院急诊科主治医师毛淑霞，在服务过程中对肿瘤科一位“三无”肺癌晚期患者的答复与承诺。这位“三无”患者，在肿瘤科住院１月有余，肿瘤科大夫护士一直轮流照顾她的生活。毛淑霞得知后，立刻与其他４名志愿者商量，联合为患者买来燕麦片、豆奶粉等营养品。每逢休班，５名志愿者就会相约来到肿瘤科病房，轻巧细致地为这名患者翻身、拍背、按摩、擦拭，然后，缓缓地给她喂饭、喂水。最后，志愿者们鼓励她坚定战胜疾病的信心。患者流下了感激的泪水。
    以上只是市人民医院志愿者们主动服务的缩影。
    ２０１１年４月份，市人民医院开展了特色志愿服务活动。全院干部职工充分发扬“以院为家、无私奉献”的精神，利用休班时间在２个门诊大厅及病区为患者提供导医、导诊、健康宣教等服务，患者就医感到更加方便、快捷、温馨、周到。至今已有１７００余名志愿者，累计志愿服务达５００００余小时。
    “做了数十次志愿服务，感觉累吗？为什么要这样做？”有人在台下问四星级志愿服务者丁治伟。
    “其实没什么，我只是做了自己应该做的事情。服务他人，快乐自己！”丁治伟笑起来还带点羞涩。
    赠人玫瑰，手留余香。这是志愿者们的共识。

表彰优秀护士、优秀护理单元

表彰优秀志愿服务者

护士自编自演庆祝自己的节日

定期进行二甲复审应知应会知识考试

寓工作于乐
   

  ７：３０，文艺汇演在神经内三科活力四射的姑娘们奉上的开场舞——《青春的旋律》拉开帷幕。
    魅力四射的舞影之后，是各科室选送的相声、小品、器乐演奏、歌伴舞、快板、情景剧、说唱表演、三句半、双簧表演等。“院领导科学管理谋发展，全院职工齐心协力创佳绩。请听门诊部是如何用三句半来《赞医院》的！”
    “社区医生入户工作时常遇到很多困难，东关社区刘海燕主任入户时遇到了什么尴尬事。请看东关社区选送的小品《社区医生进家门》。”
    “自２０１３年１月１日施行药品零差价后药房每天处方量增加２００多张，窗口发生的趣闻有时让工作人员很无奈，请看药剂科选送的小品《窗口内外》。”
    “做好手卫生对预防医院感染，保障患者和医护人员的生命安全有重要意义，大家认为六步洗手枯燥，瞧姑娘们在舞中洗的多开心，请看心内一科选送的舞蹈《六步洗手法》。”
    “诊室的病人来自四面八方，时常发生一些有趣事，瞧又发生什么搞笑的事情了，请看新生儿选送的哑剧表演《珍室的风波》。”
    “我们医院卧虎藏龙，不仅医术服务好，而且多才多艺，大家说演的好不好。我们医院的女青年多，提醒你在选择对象时一定选对人。瞧美小护是否找到心上人。下面请看呼吸二科选送的串烧表演《非诚勿嫁》。”
    “医院是一个特殊的工作单位，一切为了病人，加班义不容辞，瞧白衣天使们又要加班了。请看手术室选送的小品《手术室的加班故事》。”
    节目一个比一个精彩，掌声一阵比一阵热烈……
    本次参加演出的共有２３个科室２７个节目。全部是医院职工利用业余时间自编、自导、自演完成，节目的原型均来自医院各个科室，是诸医人和诸医事的真实再现。
    “虽然我院目前正处在紧张有序的二甲复审迎评工作中，但这场精美的文化大餐，给我们带来了欢笑与轻松、思考与启迪。我代表院党委表示衷心地感谢！”观看演出后，党委书记、院长李树国如是感慨，“医院是树，文化是根，通过今天的活动，我看到，我们的未来一定是根深叶茂的未来。”

沧海横流显本色
   

  “今晚的庆祝大会，是在二甲复审的攻坚时期及医院各项工作任务比较繁重的非常时期举办的。我们在娱乐的同时，不能忘记当前的大事——潍坊卫生局已确定我院为第一批二甲复审医院，并要求６月前完成。前期，大家做了大量的工作，下一步我们的主要任务是严格落实，狠抓督促……”
    寓工作于乐，是党委书记、院长李树国主张的。攻坚克难也是他注重的。在二甲复审的大潮面前，在晚会高潮的时刻，李院长的复审工作再动员、再部署是那样的铿锵有力、掷地有声。
    “二甲复审”是卫生部为保证医疗质量和医疗安全，提高医院管理和服务水平而举办的一项重要活动，是公立医院改革的重要举措；同时，“二甲”复审也是对医院工作的一次大检阅，对医院整体水平和综合实力的一次全方位考核。评审以“安全、质量、服务、管理、绩效”为主题，充分借鉴吸收近年来国内外医院管理实践中的新经验和新成果，在总结第一周期医院评审工作经验的基础上，摒弃以往偏重设备、规模等硬件设施的考核方法，在关注医疗质量和医疗安全的同时，将评价重点放在了改进服务管理，加强患者安全管理、医疗质量安全管理、护理质量持续改进、医院管理等工作上。重点考核反应医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况，以及学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等，更加突出日常评价的比重。
    经过前期的准备，市人民医院工作的基点已牢牢打在了“以人为本”、“以病人为中心”上。目前，医院正严格按照评审要求开展工作，力争做到管理制度、行为规范、软件建设等各个方面不漏、不缺，确保持续改进理念、持续改进措施融入到每个岗位、每一环节、每一个人员。各级各类人员也正各负其责，落实措施任务：   
    科室层面，科主任、护士长正带领自己的质控小组梳理、自查；职能部门层面，正认真对照评审标准，全面铺开对所辖科室的督查；质管办层面，正每周督查一次；院级领导层面，正严格执行项目包干制、院领导联系科室制度，做到定时督促、检查、指导；“一把手”也亲自带领督查小组，经常性地检查督导和指导。
    全体员工纷纷表示，一定会怀抱“时不我待、舍我其谁”的责任感、使命感、紧迫感，全力以赴投入到二甲复审工作中，力争二甲复审顺利通过。
    沧海横流方显英雄本色，众志成城竟能攻坚克难。我们坚信，在二甲复审的大潮中，全员的凝聚力和执行力将越来越强；在今后医院的改革、建设和发展中，内涵之路，将越走越宽，越走越远……
    范海萍  李文婧／文
    管培兰  郑树彩／图