诸城市质监局一向重视质监举报热线工作，把举报热线作为为民服务、惩治不法的重要信息来源，“三无”打造高效质监热线。

 一是热线“无间断”开通。由专人负责质监热线接线工作，无论工作日还是节假日，上班时间还是下班时间，全天24小时开通热线；

 二是台账记录全面“无遗漏”。建立健全“12365”质监热线、“6169555”举报热线台账，详细记录每次举报的举报人信息、事件、执法人员、处理结果等信息，确保每次举报都能圆满处理；

 三是行动迅速及时“无拖延”。接到举报后，接线人员第一时间上报分管领导，由分管领导根据需要安排执法人员迅速行动，及时处理举报情况，并按照举报人要求予以相应回复。

 截止5月份，该局先后受理电话举报87起，接待来访3起，转办2起，其中处理外地消费者质量申诉作为典型案例通报潍坊市各县市质监局。（宋兆聚 王晓金）