诸城市人民医院始建于１９５０年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的综合性二级甲等医院、潍坊医学院附属医院、全国百佳医院。近年来，医院以“人民的生命和健康高于一切”为宗旨，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，以“打造潍坊南部区域医疗中心”为动力，积极推进公立医院改革，有效提升服务能力和效率，综合实力一路攀升，２０１２年３月被香港艾力彼医院管理研究中心评为“中国县级医院·竞争力百强医院”（名列全国第１１位，山东省第１位）。
                                  业务提升  让群众“治”得满意  

 狠抓人才队伍建设。设立科室学习日和全院学习日，进行大规模院、科、个人三个层面的业务学习及分序列竞技比武；启动“再充电”工程，每年有数十名科主任、副主任、护士长轮流外出参加为期１—３个月的脱产学习；实施“走出去、引进来”人才培养战略，每年外派优秀专业技术人员进修、培训逾百人次，邀请专家来院讲座１０余次，２０１２年招聘研究生２５名，人才梯队日臻完善，人才质量日益提高。
    不断提升技术水平。开展“创先争优  业务提升年”活动，对内启动联合技术攻关，对外加强技术联姻，搭建起广泛的业务提升平台；积极开展适宜新业务、新技术，其中，２０１２年开展代表区域医疗水平的新业务、新技术７６项，科研获奖３７项，发表省级以上论文９５篇；规范科主任大查房，认真落实《院内会诊制度》、《危重病人日报制度》等规定，实现了多专业、多学科、多人员共同保障医疗安全。

                                  便民利民  让群众“住”得满意 

 为方便群众就医，医院组建了门诊“一站式”服务台，集中向就诊群众提供咨询、挂号、便民开药等系列服务措施；统一了全院的标识系统，在醒目地方放置服务标识、就医流程、科室标识等；投资１００余万元建设了１．３万平方米的高档停车棚、停车场，增添微波炉、陪护椅等便民措施３００余台（个）；超声科、检验科、功能科、ＣＴ室实行弹性排班，早上提前一小时上班，缓解了患者长时间空腹等待的问题；开展“志愿服务在医院”活动，医院１７００余名职工分批利用休班时间为患者提供导医、导诊、健康宣教等服务；在所有护理单元开展优质护理病房创建工程，实现了护理服务人性化和全程化。
    不遗余力为患者让利。自２０１２年１２月３１日起在全院取消药品加成，实施药品零差价销售；连续１０年开展半价义诊活动，每年为期１０天，共为百姓让利１０００余万元；对自控型输注泵、一次性输液器等材料多方招标、源头控价，仅２０１２年就为患者让利３７０余万元；坚持对低保、残疾、烈军属、特困与救助对象实施“五减五免”；实施临床路径和单病种控制，加快床位周转率，在保证医疗质量的前提下降低了医疗费用。

                             深化医改  让群众“益”得满意

 深化人事制度和分配制度改革。首先从最敏感的人事制度改革入手，通过外邀专家考评、科室考评、科室间考评等五大环节，对中层管理人员实行公开竞争上岗，近年来共有１０７名同志走上中层管理岗位，１３９名同志作为后备干部纳入人才库；依据德、能、勤、绩、廉等综合素质和能力的考核情况，对部分医疗、护理及行政后勤干部进行了重要岗位轮岗及边缘化科室轮转，实现了“干部能上能下，职工双向选择”的人事管理良性循环。自２０１１年以来，将工作数量、工作质量、工作效率和病人满意度作为考核分配依据，本着“向临床一线、三高岗位倾斜，劳有所得、多劳多得、优劳优得”的原则，制定并实施新的绩效考核办法；２０１２年，在行政后勤科室实行了绩效工资的科内二次分配；２０１３年，提升非在编职工工资，并实行工资动态管理，体现同工同酬。以上举措，激发了职工的服务热情，提高了工作质量和工作效率。
    充分发挥县级医院龙头作用。医院在诸城市城乡结合部的两个不同方位设立了２家城市社区卫生服务站，建起紧密型医疗卫生服务联合体；向当地４家乡镇卫生院派出专家常年坐诊、查房、带教，与诸城市多家社区医院合作经营，双向转诊；开展城乡科主任大查房，定期派高级职称的临床专家到乡镇卫生院进行大查房，传授新理论、新知识、新业务；成立全市一体化的医疗配送中心，将所有大型医疗设备等资源与基层医院共享，使病人在乡镇、社区就可以享受到市人民医院的检查、检验服务。
    乘着十八大的春风，沿着新医改的轨迹，诸城市人民医院将时刻不忘公立医院的公益性，进一步加强内涵建设，提升科技含量，提高服务质量，扩大服务范围，使患者得到更优质、方便、价廉和全方位的医疗服务。                            范海萍