应办即办 一次办结 办就办好
本网讯(记者王玮通讯员秦焕升)全市“一次办好”改革会议以后，市住建局积极作为，精准发力，扎实推进“一次办好”改革，彰显服务新境界。
简化审批流程。积极推行“一审一核制”，严格执行“法律、法规和规章无明文规定的一律取消，对上一审批环节已审查通过的，不再重复审查”。严格落实“一次告知”制度，被咨询人员负责将所有信息了解清楚后，一次全部告知咨询人员，避免服务对象多头跑。对符合法定受理条件、资料齐全的，实行当场一次办结。
优化审批服务。进一步推进服务型窗口建设，把改善服务态度作为提高服务质量、推进服务型窗口建设的重点。制定了“一三四”的服务思路：“一”即让每一个服务对象满意；“三”即“三个服务跟进”，咨询服务跟进、业务指导跟进、服务过程跟进；“四”即“四个服务目标”，服务过程零距离，服务质量零差错，服务流程零障碍，服务对象零投诉。全面落实“一次办好”要求，全力搞好协调和服务。
规范审批制度。为全面实现“应办即办”“一次办结”“办就办好”，住建局对申请办理的政务服务事项进行全面梳理，共梳理出23个“一次办好”事项，并按要求进行上报、公布。制定我市《优化工程建设项目审批行动工作方案》，进一步完善工程建设项目审批制度，实现工程建设项目审批统一标准化管理。
简化审批流程。积极推行“一审一核制”，严格执行“法律、法规和规章无明文规定的一律取消，对上一审批环节已审查通过的，不再重复审查”。严格落实“一次告知”制度，被咨询人员负责将所有信息了解清楚后，一次全部告知咨询人员，避免服务对象多头跑。对符合法定受理条件、资料齐全的，实行当场一次办结。
优化审批服务。进一步推进服务型窗口建设，把改善服务态度作为提高服务质量、推进服务型窗口建设的重点。制定了“一三四”的服务思路：“一”即让每一个服务对象满意；“三”即“三个服务跟进”，咨询服务跟进、业务指导跟进、服务过程跟进；“四”即“四个服务目标”，服务过程零距离，服务质量零差错，服务流程零障碍，服务对象零投诉。全面落实“一次办好”要求，全力搞好协调和服务。
规范审批制度。为全面实现“应办即办”“一次办结”“办就办好”，住建局对申请办理的政务服务事项进行全面梳理，共梳理出23个“一次办好”事项，并按要求进行上报、公布。制定我市《优化工程建设项目审批行动工作方案》，进一步完善工程建设项目审批制度，实现工程建设项目审批统一标准化管理。
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