9月1日上午10时许，人民路派出所杨春警务室辅警苏月华在进行社区信息录入工作时，偶然发现一老人在杨春居委会徘徊。苏月华上前询问老人是否需要帮助，老人焦急地对小苏说：“早上4点多出来，结果现在找不到回家的路了。”
苏月华立即将老人带到警务室询问老人的基本情况，但老人一直说不清楚自己的名字，这给为老人寻找家人带来了困难。经过苏月华耐心的沟通，最终知道了老人的姓名，但老人还是记不起家在哪里。后民警通过多番查询，找到了老人的家人的联系方式，联系到其家人并告知老人当前情况，得知老人就在旁边的小区居住，值班民警和小苏将老人平安送回家中。老人的家人看到老人安然无事，激动地握住民警的手连连表示感谢。
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