在刚刚结束的“商业的奥林匹克”上，天猫“双十一”全天的成交额定格在1682亿，而海尔品牌也刷新了自己“不到3分钟破亿”的记录，天猫双11大家电类品牌销售额排行中海尔位居第一。而在商家销售额排行中，海尔品牌继续排名第一，稳坐大家电品牌店铺第一名。

大多数电商在全民购买力全面爆发的“双十一”，只知道疯狂卖货，殊不知“新消费升级”背景下，消费者更加在意多元化的消费选择。致力于提供给消费者更好品质与消费体验的海尔天猫，在海尔新媒体的助力下，于今年“双十一”中别出心裁，一改传统预热与售卖路径：在“蓝v总教头”海尔官微的充分造势下，海尔天猫相关话题持续曝光，100 + 家异业品牌、3941万粉丝资源共享的蓝v矩阵也来以海尔天猫为题跨界互动。在10支创意视频发布、累积播放量达827万次之后，海尔新媒体还进行了征名、调研、表白、互动、漫画等内容造势，持续引爆UGC。

相比电视时代品牌追求强大的广告魔弹论效应，当下品牌面临更为碎片化的媒介环境而变得更加无孔不入，消费者也自发形成了一套广告自动屏蔽法则。但早在 “双十一”到来之前，海尔新媒体就在微博、微信等社交媒体上进行话题造势，引发起一股声浪：先是10月为党打call，随后又发趣味表情包，紧接着又与游戏IP跨界联合。这还不算完，海尔新媒体紧跟热点，在海尔兄弟公众号推出了海尔天猫的“暴击三连”。为了体现全球化，海尔社群生态服务号还盘点了 #冰激凌计划# ，强势露出海尔天猫元素。

与此同时，海尔新媒体还就 #全世界的蓝朋友# 这一话题，累积与vivo智能手机、旺仔俱乐部、LAMY凌美中国、三只松鼠、时计宝等100余家蓝v企业跨界互动，覆盖粉丝资源共计3941万，总互动量近8万次，全网曝光量达6000万。

除此之外，还有累积播放量达800万余次，整体曝光量达2000万的预售系列海外小视频、蓝朋友全球say hi系列视频以及五四广场快闪MV等视频趣味引导，以及创意漫画热点输出、引发粉丝大量参与的家电动图、公众号“蓝v记事本”的“双十一”营销盘点等等。

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线上线下结合，海尔新媒体使得海尔天猫以深度交互的方式，捕捉到了人们的好奇心，并提升了用户对于品牌与平台的认知与好感。年轻化仍是当下数字营销的主旋律，在物质极大丰富的时代下成长起来的年轻一代，他们对于消费的定义，已远远超越简单的物质满足。“双十一”别具一格的海尔天猫，引发了有强购买能力的80、90后的互动热潮，使得用户自发地在各自线上线下的传播圈层中画出圆圈。

冲动购买、个性定制、移情消费，构成了当下多元的消费图景。“双十一”期间，海尔新媒体用创意和形象，为海尔天猫的年轻消费群体带去了消费满足感。线上线下同时开工，一套组拳下来，海尔新媒体把传统玩儿出了创意，实现了“超车”，可以说是抓住了多触点集合的数字化脉搏。“数字时代下，没有回头路可走。但数字化旅程必须因企业而异”，因而海尔新媒体发挥自身与用户深度交互的优势，助力海尔实现真正自上而下的品牌数字化转型，也就有了今天，海尔天猫和海尔新媒体牢牢抓住消费者的胃，引领着消费者变化购买路径和消费选择。