“过去只知道有困难找政府，可具体该找谁、怎么办，两眼一摸黑。经你们这一说，心里别提多敞亮了。”

 本网讯（管延亮  任增刚）“俺们这些人年纪大，外边的事知道得少。过去只知道有困难找政府，可具体该找谁、怎么办，两眼一抹黑。经你们这一说，心里别提多敞亮了。”“我们这个季度的低保金什么时候发，麻烦您给问问。”“我们是军属，今年的优待金标准涨了没有？”
    近日，诸城市民政局组织全体干部职工深入全市１３处镇街的社区开展基层走访调研活动。活动由局党委成员带队，分７个组，每组负责走访调研２个或１个镇街，通过走访社区低保户、分散供养的五保户、孤儿、优抚对象和困难群众，倾听基层弱势群体的呼声，为他们解难题、办实事，为基层弱势群体送去急需的民政救助政策，开展政策“扫盲”活动。
    活动中，工作人员将统一编印的《民政业务应知应会问答》等宣传资料发放到农户手中，围绕农村低保、临时救助、医疗救助、五保供养等群众普遍关注的问题进行了法律法规和相关政策的宣讲，为群众现场解说相关业务的办理流程，并一一解答了他们提出的问题。对一些特殊困难户，工作人员还为他们发放了联系卡，作为固定联系户与他们经常联系，力所能及地帮助他们解决日常生产生活中的实际困难。
    近年来中央和地方政府对民生问题越来越关注，陆续出台了一大批惠民政策，民政部门也通过政务公开栏、门户网站、社区四务公开栏等形式对这些政策进行了广泛宣传。但一些基层的弱势群体由于年龄偏大、行动不便、社会交往面小、信息量少等原因，对政策缺乏应有的了解。通过政策“扫盲”活动，把这些政策“带下去、送到家”，同时把弱势群体的困难和期待“带回来、快办结”，进一步增强民政工作的针对性和实效性，变过去工作人员被动坐等服务为主动上门提供服务，让群众深切感受到民政就在社区、民政就在身边。