民声：手机号为1876……的群众反映：其于1月16日早上7点20左右在诸城汽车站购买诸城—潍坊的车票，工号为ZC0121的工作人员因其没有听清楚对其态度恶劣，其要求道歉。 

回音：经交通运输局调查处理，对于市民来电反映车站工作人员态度不好的问题，交通运输局领导非常重视，经落实后，交通运输局对工号为ZC0121的工作人员进行了批评教育并按公司《工效挂钩实施方案》的规定进行了处罚。交通局已与该先生进行了沟通，投诉人对处理结果表示满意。