去年以来，诸城市公安局在全市235个社区警务室设置“百姓谈心角”，以社区民警为联络员，通过每周五定期约谈的方式，为群众搭建解决矛盾纠纷、反映困难问题、提供意见建议、接受安全防范宣传的平台，进一步深化和谐警民关系建设，切实提升人民群众的安全感和满意度。

 “百姓谈心角”搭建解决矛盾纠纷平台

 舜王街道解留社区居民杨某与谢某原是好朋友，4年前因宅基地归属权问题产生矛盾，多次拳脚相对。社区民警鞠金季多次将双方约到“百姓谈心角”调解，并邀请村两委成员和有威信的老人到场公正，通过摆事实、讲道理，最后使两家人签订了调解协议，妥善化解了该宅基地纠纷。该局依托“百姓谈心角”这个平台，充分调动、整合社区律师、警官、检察官、法官、司法行政人员、治安调解员、警企民联调室成员、平安议事会成员等“一师三官四员”调解资源，推动了解决矛盾纠纷的一站式建设。截止目前，共调处矛盾纠纷2172起，切实维护了辖区的和谐稳定。

 “百姓谈心角”搭建反映困难问题平台

 该局始终把群众的利益放在首位，广泛搜集社情民意，对群众反映的困难问题及时给予妥善处理，有力地推进了和谐警民关系建设，得到了群众的拥护和爱戴。辛兴镇辛兴社区居民赵顺池，由于村会计的笔误，将“顺”字误写成了“训”字，给他的生活带来了诸多不便，邮寄物因姓名和身份证不符不能正常收取。社区民警闫明在“百姓谈心角”了解到这个情况后，通过查阅了相关档案，整理材料，并联系相关部门帮老赵更改了名字。截止目前，该局共为群众解决困难问题865个，构建了和谐警民关系。

 “百姓谈心角”搭建提供意见建议平台

 该局坚持把民意导向作为评判公安工作和队伍建设的“风向标”， 主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，打造人民群众满意的新形象。社区民警通过“百姓谈心角”发放征求意见表，广泛征求群众意见和建议，对征集到的意见建议限期落实整改，以实际行动取得群众的理解和支持。在林家村镇林一村社区“百姓谈心角”，有群众反映村里有年龄较大行动不方便者，到派出所办理二代身份证不方便，建议民警采取便民措施。社区民警鲁勇立即将该建议汇报派出所，派出所安排户籍民警携带照相机进村入户为辖区所有行动不方便者拍照片、采集信息，赢得群众的一致好评。截止目前，该局共发放征求意见表18000余份，征求建议133条，已落实整改127条，收到了良好的社会效果。

 “百姓谈心角”搭建安全防范宣传平台

 在加大巡逻力度和巡逻密度的同时，社区民警通过“百姓谈心角”指导、督促辖区单位、场所落实人防、物防、技防措施，向辖区居民讲解防火、防骗、防盗抢常识，发放各种宣传资料，切实增强辖区居民的自我防范意识。密州街道鲁家庄子社区杨某是养殖大户，社区民警赵峰多次在“百姓谈心角”向他详细讲解“气死贼”简易报警器的优点和使用方法，杨某抱着试试看的想法，安装了“气死贼”简易报警器。去年11月的一天夜里，杨某家进入小偷，“气死贼”报警器警铃响了，杨某立即打电话报警，民警迅速赶到并将小偷抓获。杨某逢人就说：“‘百姓谈心角’，功劳真不小，安上‘气死贼’，财物丢不了。”截止目前，该局共发放各类宣传资料20000余份，推广简易报警器3500余套，接待咨询群众5600余人次，嬴得了群众信任支持。