就现阶段而言,雅芳拿牌前后所遗留和暴露的问题还未有效解决,本不是产生业绩爆发的时期,雅芳(中国)的高层们也不会不知道这些政策对于店主的实际影响,之所以在全球金融危机的大背景下依然出台这些措施,雅芳(中国)也多有无奈。受全球经济下滑的影响,除了中国区外,雅芳全球各大市场业绩均出现急剧下滑,雅芳最引以为傲的拉美市场,与去年同期相比业绩也下滑了8%。雅芳迫切需要像中国这样的新兴市场助其渡过难关。
不过与其他直销企业相比,作为单层次直销模式积极倡导者的雅芳(中国),限于其经营模式的局限,很难招募到有实力的直销员。于是便出现了像直销员招募奖励与提升预订货款等为拉动业绩而应急出台的政策激励,但这样的政策在拉动业绩的同时,也加剧了市场矛盾的激化。
雅芳(中国)其实本不必如此。据公开资料显示,雅芳在中国台湾地区将单层次经营模式更改为多层次经营模式后,第一个月业绩便暴长了20%,而采用了诸多激励政策的中国区,一季度仅增长了4%(以人民币结算)。事实上,雅芳(中国)的处境比较尴尬,获得中国首张直销牌照的雅芳,目前业绩仅有20多亿,远远落后于她的市场竞争者们。如安利,2008年的业绩高达176亿同样以化妆品为主打的玫琳凯,2008年中国区业绩也达到了37亿,增长率达到50%。
雅芳依靠应急政策对于市场的刺激效果到底能持续多久?由此带来的负面效应到底会产生什么样的影响?我们还需要继续观察。不过作为雅芳市场销售的绝对主力,专卖店的未来走向将起着至关重要的作用。公司与店铺之间能否实现共赢、如何取得短期利益与长期目标间的统一,则是对雅芳(中国)政策制定者与各地分公司执行者们智慧的考量。
记者手记
新激励政策的出台,不但引发分公司主管与店主的不满,还为雅芳带去了意想不到的麻烦。
根据《黑龙江晨报》披露,2009年6月23日10时许,哈尔滨市工商局南岗分局在接到举报后,对位于红军街15号的雅芳(中国)有限公司黑龙江分公司进行突击检查。检查中,工作人员认为雅芳黑龙江分公司涉嫌传销,将该公司的电脑查扣并将部分公司文件拿走调查。企业事务部相关负责人翟晨否认工商部门检查是因为公司涉嫌传销,并称,“这只是一次例行检查”。
根据举报人反映的情况来看,雅芳公司的“涉传”是由公司出台的鼓励店铺招募直销员政策引起,其政策中的某些条款被解读为“非法传销”。雅芳公司在6月26日发布声明,称公司总部于当天即派专员特赴哈市协助跟进,公司将全力配合调查并提供所需文档和营业证明,并期待最终的调查结果。
从雅芳以往与政府的接触来看,一贯以“好孩子”形象出现的雅芳“涉传”可能性不大,但此事件暴露出诸多问题。据消息人士透露,举报一事很有可能是与公司不合的店主所为,其根源就在于激励政策执行中所产生的矛盾。此外,在雅芳公司对《知识经济中国直销》采访的回复中,已经看不到专卖店的字样,取而代之的是服务网点的称谓,这是否预示着店铺的模式将发生重大改变,而这恰恰是店主最不愿看到的。参考此次地方工商的处理方式与态度,再加上店主对直销的消极态度,预示着雅芳转型直销的道路依然十分曲折。