“直销员打折很随意，50g再生霜88块钱就卖了(原价210元)，我真不明白，这样做他们能赚到什么钱。”直销员随意打折的行为让店主们十分恼怒，而直销员对专卖店同样极为不满，北京的冯小姐对此愤愤不平:“扰乱市场的不是直销员，是专卖店。专卖店本来就能享受到比直销员更优惠的折扣，辛苦开发的顾客都被专卖店以更低的价格拉走。一些朋友也因为价格的关系闹得不欢而散，认为我在欺骗他们。”不过冯小姐也有些羡慕专卖店店主，“他们出货量大，收益比我们高多了，反正直销员就是被店主盘剥的。”

 无论谁对谁错，现实是混乱的市场让双方两败俱伤。一位店主一针见血的指出:“现在公司给专卖店的返点奖励，都以低折扣的形式给了SP(直销员)，拿了低折扣的SP又以低价给了顾客，形成恶性循环，经销商与SP都没利润。”

 有趣的是，尽管双方关系不太融洽，可还是有很多新加入的直销员去专卖店拿货，“一般去专卖店拿货比在‘雅芳艾碧网’上订购更便宜，我们主要就赚点差价，哪里货便宜就上哪儿。”一位直销员道出了心声。

 市场价格的混乱，其实是雅芳备受诟病的老问题。《知识经济中国直销》2005年曾就此问题做过报道，不想时隔数年，雅芳的这一乱象却依然如故，着实让人费解。

 精力有限？

 “黑店”泛滥、价格混乱是雅芳转型前就存在的老问题，直销员与店铺的矛盾则是雅芳恢复直销后的新问题。这些问题为何一直不能得到有效解决呢？

 哈尔滨的王先生曾就“黑店”问题多次向分公司反映，但得到的答复却是“做好你自己的事，不要管闲事”。王先生告诉记者:“我准备把店铺转让出去，公司不管，我也没办法再继续经营了。”一位同样遭遇到“黑店”问题的店主在网上留言:“向分公司反映，两个月过去了，一点动静都没有，后来自己调查才知道，那家‘黑店’就是分公司主管让人开的。”

 作为被指责的一方，分公司的主管们似乎也有很多委屈。一位不愿透露姓名的分公司主管在采访中表示，“这些情况我们不是不知道，‘黑店’肯定会处理，问题是查处‘黑店’需要调查取证，程序繁杂而且数量多，根本处理不过来。光是完成总公司压给我们的任务就够呛。业绩考核不断加码，谁来为我们想想？”

 但店主们对这一说辞并不认同，刘先生嗤之以鼻:“公司处理不过来？笑话！催你下单时，跑得可勤了，三天两头的问候你。他们要把这股劲用于规范市场，我不相信做不好！”

 不过一位主管表示就职责分工而言，打击“黑店”不属于分公司的主要工作。记者就此事向雅芳公司相关负责人求证，该负责人表示分公司的主要职责是指导帮助各服务网点，至于打击“黑店”，公司设立了专门的打黑部门，负责调查“黑店”的产品来源。公司打黑部门接到经销商、直销员和销售现场管理人员的投诉和举报之后，聘请第三方市场调查公司进行取证。拿到“黑店”产品之后进行鉴别，如果是假货的，则收集证据交由法律部采取法律手段；如果是正品，则通过查“码”追寻货源，按照公司《市场规范条例》对违规人员进行处罚。该负责人同时指出，打击黑店需要工商部门配合。对于“黑店”问题一直未能得到解决，该负责人认为公司已经尽力了，毕竟公司没有执法权，不能直接对“黑店”进行制裁。

 对公司的答复，经销商显得不以为然，“公司在推脱责任，因为‘黑店’一直在增加而不是减少，这能叫‘尽力’。”四川的董姓店主则一语道破其中玄机:“‘黑店’打击完了，分公司和总部拿什么完成任务？‘黑店’的订单是主管们留住饭碗的保证，低价货同样如此。(这些行为)虽然扰乱了市场，但客观上刺激了出货量。分公司主管们首先考虑的是完成任务，而不是规范市场。分公司都完成了任务，高寿康才能完成美国人布置的任务。”

 一位店主告诉记者:“我曾发现有人以5元的价格出售柔润保湿蜜，我当时非常震惊，因为就算6折，价格也要7.74元。可经理知道了却不以为然,‘你不要管这么多，人家是在处理陈货。”